Häufig gestellte Fragens

Wie lange wird der Fahrer am Flughafen warten?

Wir wissen, dass sich die Ankunftsprozeduren am Flughafen unerwartet ändern können. Für alle Abholungen an Flughäfen ist eine Stunde kostenlose Wartezeit inbegriffen. Falls Sie mehr Zeit benötigen, um zu Ihrem Chauffeur zu gelangen, beträgt der Preis pro Minute 1 CHF. Wenn Sie einen internationalen Flug nehmen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Fahrer 15 Minuten nach Ihrer Ankunft zu buchen.

Muss ich bei einer Verspätung meines Fluges zusätzliche Wartegebühren zahlen?

Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, bitten wir Sie, Ihre Flugnummer anzugeben. Unser Disponent wird Ihren Flug verfolgen und Ihre Abholzeit wird angepasst werden. Falls der zugewiesene Fahrer die Fahrt nicht durchführen kann, werden wir Ihnen die Details des neuen Autos und Fahrers schicken. 

Meine Flugdaten haben sich geändert, muss ich Sie darüber informieren?

Ja, sobald Sie diese Informationen haben. Wenn wir Ihre neuen Daten erhalten, werden wir Ihren Fahrer informieren, und wenn sich der Fahrer und das Fahrzeug ändern, werden wir Ihnen die neuen Daten zusenden.

Welche Bereiche decken Sie ab?

Mit Chauffeurs & Services können Sie Transfers in der Schweiz buchen. Wir können auch Ihren Transport in ganz Europa und der Welt organisieren.

Bietet Ihr Chauffeur & Service einen internationalen Transportdienst an?

Ja, nach 10 Jahren Erfahrung haben wir starke Verbindungen zu Fachleuten unserer Branche in den wichtigsten Städten wie Singapur, New York, Dubai und Tokio aufgebaut.

Wie sind Ihre Betriebszeiten?

Wir arbeiten 24h/24H und 365 Tage im Jahr. Für spezielle Anfragen ist unser Büro von 6h00 Züricher Zeit bis 23h00 geöffnet.  

Wie kann ich ein Fahrzeug und einen privaten Chauffeur buchen?

Sie können ein Fahrzeug mit Fahrer direkt auf unserer Website https://chauffeur-services.com/book-a-driver buchen. Sie müssen Ihre Abholadresse, Ihre Ankunftsadresse, das Datum und die Uhrzeit der Abholung angeben. Eine Flug- oder Zugnummer, wenn Sie an einem Bahnhof oder Flughafen abgeholt werden. Unser System zeigt Ihnen dann den Preis pro Fahrzeug und eine Übersicht über Ihre Reiseroute an. Wählen Sie das Fahrzeug, das Ihren Bedürfnissen entspricht, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fahren Sie mit der Bezahlung fort. Ihr Auto mit Chauffeur ist gebucht.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Bei Vorbestellungen kann der Kunde bis zu 48 Stunden vor dem Reservierungsdatum die Stornierung der Dienstleistung beantragen und eine Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten. Bei sofortigen Bestellungen (mindestens 24 Stunden vorher) hat der Kunde jedoch kein Rücktrittsrecht und muss die Bestellung bezahlen.

Für Firmenkunden bieten wir die Möglichkeit, den Dienst bis zu 24 Stunden vor dem Reservierungsdatum zu stornieren und eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten. Bei sofortigen Bestellungen (mindestens 12 Stunden vorher) hat der Kunde jedoch kein Rücktrittsrecht und muss den Auftrag bezahlen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Direkt von Ihrem Chauffeurs & Services-Konto https://app.farebookings.com/client/ (Benutzer-ID und Passwort sind in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten) oder senden Sie uns eine E-Mail an office@chauffeur-services.com oder rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp. Eine Bestätigung der Stornierung wird gesendet werden und nach werden wir Sie informieren, wenn wir auf die Erstattung gehen.

Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

Sie können Ihre Buchung direkt von Ihrem Chauffeurs & Services-Konto aus aktualisieren https://app.farebookings.com/client/ (Benutzer-ID und Passwort finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail). Alle Änderungen, die weniger als 6 Stunden vor Ihrer Abholzeit erfolgen, müssen von unserem Versand bestätigt werden.

Zahlung FAQ-s

Wann beginnen und enden meine Gebühren für die Nutzung Ihres Dienstes?

Keine Überraschungen unsere Preise sind fixe. Der Preis, den Sie bei der Reservierung bezahlt haben, bleibt auch nach der Dienstleistung gleich. Der Preis beginnt mit der Abholzeit und endet mit der Rückgabe des Fahrzeugs. Wenn Sie Ihren Fahrer um einen zusätzlichen Halt bitten oder Ihre stündliche Reservierung verlängern. Der Preis wird nach der Fahrt entsprechend angepasst.

Wie hoch ist Ihr Mindeststundenbedarf?

Der minimale Stundentakt liegt bei 3 Stunden und der maximale bei 12 Stunden angesichts der niedrigen OTR in der Schweiz.

Kann ich für die Reise bar bezahlen? Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wenn Sie ein Vielreisender sind (mindestens 5 Reisen mit uns durchgeführt), akzeptieren wir die Zahlung in bar. Für alle unsere Gäste bitten wir um eine Zahlung bei der Reservierung. Für Firmenkunden nach einem Minimum von 3 Reisen, können wir zu einem monatlichen Abrechnungssystem übergehen.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten Kredit- und Debitkarten. 

Fahrzeug-FAQs