BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Neueste Version vom 10.12.2023

ANWENDBARKEIT

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für die Chauffeurs & Services CF GmbH und für alle in Frage kommenden Marken mit untergeordneter Bedeutung, auch wenn sie nicht ausdrücklich vereinbart werden. Solange die Inanspruchnahme unserer Leistungen andauert, sind unsere Bedingungen verbindlich und werden vorausgesetzt. Abweichungen von unseren Geschäftsbedingungen werden nur durch eine schriftliche Bestätigung unsererseits wirksam.

DEFINITIONEN

"Chauffeurs & Services CF GmbH" (auch "Chauffeurs & Services CF GmbH", "Unser Unternehmen", "Wir", "Uns", etc.) bezieht sich auf die Chauffeurs & Services CF GmbH, ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz, Wollerau SZ.
"Kunde" ist eine Person, die die Dienstleistungen unseres Unternehmens auf der Website, per E-Mail oder telefonisch bestellt. Der Kunde geht ein verbindliches Vertragsverhältnis ein, wenn die Chauffeurs & Services CF GmbH die Reservierung gemäß den dann geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein und darf keine gesetzliche Einschränkung zum Eingehen eines Vertragsverhältnisses haben. Er übernimmt die Verantwortung für die korrekte und vollständige Angabe der Daten während des Buchungsvorgangs und ist verantwortlich für die Zahlung des vollen Betrags der Gebühren, die sich aus den bestellten und/oder erbrachten Leistungen ergeben, einschließlich eventueller Versicherungsprämien und Gebühren für Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen von Leistungen.
"Fahrgast" ist die Person, die die Dienstleistungen von Chauffeurs & Services CF GmbH in Anspruch nimmt. Der Fahrgast kann ein Kunde der Dienstleistung sein, aber der Kunde muss kein Fahrgast sein.
"Service" (Transfer, Fahrt) setzt die Anmietung eines Fahrzeugs mit einem privaten Fahrer voraus.
"Partner" sind andere Unternehmen, die private Fahrdienste in der Schweiz oder in Europa anbieten.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

• Durch die Nutzung unserer Website oder App erklären Sie ("Kunde") sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Diese Bedingungen gelten auch für die Bereitstellung aller Autovermietungen, Transportdienstleistungen, privaten Fahrer und anderen Dienstleistungen, die über die Website gebucht werden (https://chauffeur-services.com), Telefon, E-Mail, SMS oder App.
• Chauffeurs & Services bittet um eine Vorankündigung von mindestens 4 Stunden für alle Online-Buchungen. Wenn Sie ein Auto mit weniger als 6 Stunden Vorlaufzeit buchen möchten, rufen Sie bitte unsere Helpline an: +41 79 792 7000 oder senden Sie uns eine E-Mail an booking@chauffeur-services.com.
• Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass unsere Fahrer pünktlich sind, werden Sie verstehen, dass wir keine Verantwortung für Verspätungen übernehmen können, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Der Fahrer fährt mit einer sicheren und vernünftigen Geschwindigkeit, die den Straßenverhältnissen, dem Verkehr und den gesetzlichen Geschwindigkeitsbegrenzungen entspricht.
• Die Kunden sind für alle Schäden verantwortlich, die sie an der Innen- oder Außenseite eines von ihnen gemieteten Fahrzeugs verursachen, und werden für alle Reparaturen oder Wartungen, die erforderlich sind, um ein Fahrzeug wieder betriebsbereit zu machen, entsprechend in Rechnung gestellt - ebenso wie für alle nachfolgenden Verdienstausfälle des Fahrers, die dadurch entstehen, dass sein Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist.
• Durch die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer erlauben Sie Chauffeurs & Services, Sie zu kontaktieren. Im Gegenzug verpflichten wir uns, Ihre Kontaktdaten niemals an Dritte weiterzugeben.
• Unsere Chauffeure nehmen die am Tag am besten geeignete Route, es sei denn, der Kunde hat bei der Buchung eine andere Anweisung erteilt.
• Die Fahrzeuge von Chauffeurs & Services CF GmbH sind für Schäden an Personen und Dritten voll versichert. Das Eigentum des Kunden wird jedoch auf eigene Gefahr befördert, und Chauffeurs & Services CF GmbH kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung dieses Eigentums haftbar gemacht werden.
• Der Fahrgast ist jederzeit für sein Gepäck und seine persönlichen Gegenstände verantwortlich und hat sich zu vergewissern, dass diese vor Beginn der Fahrt in das Fahrzeug geladen und nach Beendigung der Fahrt aus dem Fahrzeug entladen werden. Die Chauffeurs & Services CF GmbH übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen sowie für Folgeschäden, die durch nicht in das Fahrzeug des Fahrgastes geladenes oder nicht ausgeladenes Gepäck und persönliche Gegenstände entstehen.
• Chauffeurs & Services führt in seinem Büro ein Buch über verlorene Gegenstände und wird sich bemühen, dem Kunden alle verlorenen Gegenstände, die in unseren Fahrzeugen zurückgelassen wurden, zurückzugeben.
• Chauffeurs & Services und seine Chauffeure haben das Recht, die Beförderung von Fahrgästen zu verweigern, die vermutlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen und deren Verhalten eine Gefahr für den Chauffeur, das Fahrzeug oder andere Fahrgäste darstellt.
• Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch die vorliegenden Bedingungen nicht beeinträchtigt.

Länder, in die wir Sie fahren

• Swiss : Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten aus der Schweiz und innerhalb der Schweiz
• Österreich : Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten aus und innerhalb Österreichs
• Italien: Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten von und nach Österreich
• Spanien : Fahrzeugkategorie und Fahrzeug für einige Fahrten von und nach Spanien und den Balearen
• Portugal : Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten von und innerhalb Portugals
• Frankreich : Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten von und innerhalb Frankreichs
• UK : Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten von und innerhalb des Vereinigten Königreichs
• Benelux : Fahrzeugkategorie und Preise für einige Fahrten von und innerhalb Belgiens, der Niederlande und Luxemburgs

BUCHUNG UND INANSPRUCHNAHME VON DIENSTLEISTUNGEN

Der Vertrag für alle Buchungen kommt zwischen dem Kunden/Passagier (d.h. der Firma oder Person, die die Beförderungsleistung bucht und bezahlt) und der Chauffeurs & Services CF GmbH zustande. Chauffeurs & Services ist sowohl für die Entgegennahme der Buchung als auch für die Erbringung der Beförderungsleistung verantwortlich.

• Die Chauffeurs & Services CF GmbH ist berechtigt, die Buchung zu erfüllen:

• Direkt mit ihrem festen Fuhrpark und ihren Fahrern
• Halbdirekt mit den Fahrern der ständigen Flotte und der Partnerunternehmen
• Halbdirekt mit ihren Fahrern und einem gemieteten/untervergebenen Fahrzeug
• Indirekt über ihr Netz von vertrauenswürdigen Partnern.

• Der Kunde garantiert, dass die Passagiere die folgenden Regeln und Richtlinien einhalten werden:

• Nicht mehr als die zulässige Anzahl von Fahrgästen pro Fahrzeug.
• Rauchen verboten.
• Kein Abfall und kein Verschütten von Flüssigkeiten.
• Keine gefährlichen Situationen verursachen.
• Der Kunde trägt die Kosten für die Reparatur von Schäden oder die notwendige Reinigung der Fahrzeuge, die durch die unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs entstehen.

• Jegliche Haftung in Bezug auf die Beförderungsleistungen liegt bei Chauffeurs & Services.
• Chauffeurs & Services CF GmbH behält sich das Recht vor, jede Buchung mit einem Kunden/Passagier zu stornieren. Alle Buchungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Aufgrund der Änderung unserer Reservierungssoftware wird Chauffeurs & Services, wenn ein Kunde eine Fahrt mit einem Tarif bucht, der in dem Land, in dem die Fahrt durchgeführt wird, nicht angewendet werden kann, dem Kunden eine Tarifanpassung vorschlagen, und im Falle der Ablehnung der Anpassung werden die vorausbezahlten Beträge bis zu 50% zurückerstattet. Das Reservierungssystem zeigt deutlich die Art des Fahrzeugs und das Land, in dem es angeboten wird.

PREISE

• Der Preis für die Dienstleistungen wird im Voraus mitgeteilt, entweder auf der Website, per E-Mail oder telefonisch.
• Der Bestellpreis umfasst ein Fahrzeug mit Fahrer, einschließlich Straßenmaut und Kraftstoffkosten. Er enthält keine Kosten wie Reiseleiter, Eintrittskarten oder Parkgebühren für Touristen. Solche Kosten sollten vom Reisenden direkt bezahlt werden oder können vom Fahrer bezahlt und dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
• Preisdetails für jedes Fahrzeug für FLUGHAFEN-TRANSFER, STADT-TRANSFER, STUNDEN- oder TÄGLICHE Buchungen finden Sie in unserem Buchungssystem.
• Bei FLUGHAFEN-TRANSFERN ist 1 Stunde Gesamtwartezeit inbegriffen (die Wartezeit bei der Abholung und andere kleine Wartezeiten auf dem Weg). Wenn der Kunde eine längere Wartezeit während des Transfers benötigt (z.B. um an einem Restaurant, einem touristischen Ziel oder zum Einkaufen anzuhalten), wird die zusätzliche Wartezeit zusätzlich gemäß dem stündlichen Buchungspreis des jeweiligen Fahrzeugs berechnet. Der Preis für den Transfer wird auf der Grundlage der Entfernung zwischen dem Abholort und dem Zielort berechnet. Wenn der Kunde sich entscheidet, die Route zu ändern, wird ein neuer Transferpreis berechnet.
• Bei CITY TRANSFERS ist eine Wartezeit von 15 Minuten im Preis enthalten. Wenn der Kunde eine längere Wartezeit während des Transfers benötigt (z.B. um in einem Restaurant oder an einem touristischen Ziel anzuhalten oder einzukaufen), wird die zusätzliche Wartezeit gemäß dem stündlichen Buchungspreis des jeweiligen Fahrzeugs zusätzlich berechnet. Der Preis für den Transfer wird auf der Grundlage der Entfernung zwischen dem Abholort und dem Zielort berechnet. Wenn der Kunde sich entscheidet, die Route zu ändern, wird ein neuer Transferpreis berechnet.
• Bei stündlichen Buchungen sind 20 Kilometer Entfernung pro Stunde inbegriffen. Wenn der Kunde innerhalb einer Stunde eine längere Strecke zurücklegen muss, werden die zusätzlichen Kilometer zusätzlich gemäß dem Preis pro Transferkilometer des jeweiligen Fahrzeugs berechnet.
• Bei TÄGLICHEN Buchungen sind 500 Kilometer Entfernung pro Tag inbegriffen. Wenn der Kunde innerhalb eines Tages eine längere Strecke zurücklegen möchte, werden die zusätzlichen Kilometer zusätzlich zum Preis des jeweiligen Fahrzeugs pro Transferkilometer berechnet. Bei Übernachtungsfahrten ausserhalb von Zürich muss der Kunde dem Fahrer eine Unterkunft zur Verfügung stellen, andernfalls werden 200 CHF pro Nacht für eine Hotelunterkunft in der Nähe verrechnet. Der Fahrer muss mindestens 9 Stunden Pause pro 24 Stunden Dienst haben.
• Chauffeure & Services rechnen in der Landeswährung ab, in der die Fahrt stattfindet

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

• Zahlungsmöglichkeiten - Online-Methoden: Der Kunde kann online zum Zeitpunkt der Buchung per Karte oder PayPal (3,5% wird auf den Preis für die Kreditkarte Gebühr hinzugefügt werden) bezahlen. Chauffeurs & Services CF GmbH akzeptiert die meisten Kredit- und Debitkarten, einschließlich American Express. Kunden können auch eine Rechnung anfordern und per Banküberweisung bezahlen. Offline-Methoden: Kunden können den Fahrer während der Abholung per Karte oder in bar bezahlen (diese Methode ist nur für Stammkunden nach Abschluss von 5 Buchungen bei uns reserviert)
• Zahlungsbedingungen - Die Zahlung für Chauffeurs & Services Dienstleistungen in voller Höhe fällig vor dem Beginn des Dienstes. Der Kunde/Passagier sollte spätestens bei der Abholung in voller Höhe bezahlen.
• Buchungsänderungen - Alle Abweichungen vom ursprünglichen Buchungspreis, wie z. B. zusätzliche Servicezeiten, werden separat per Karte, bar oder online über den Zahlungslink bezahlt.
• Kreditkartenregistrierung - Der Kunde kann sich dafür entscheiden, eine Kreditkarte bei Chauffeurs & Services zu registrieren, die von Chauffeurs & Services als Zahlungsmittel für seine Dienstleistungen und andere Gebühren, die mit der Erbringung der Dienstleistungen verbunden sind, verwendet wird.
• Kreditkartenabrechnung - Die Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird als Chauffeurs & Services ausgewiesen.
• Vorautorisierung - Chauffeurs & Services kann die Kreditkarte eines Nutzers vorautorisieren, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel zur Bezahlung der Buchung vorhanden sind.
• Mehrere Kreditkarten - Kunden können mehrere Kreditkarten mit einem persönlichen oder geschäftlichen Konto verknüpfen. Bei der Buchung können die Kunden ihre bevorzugte Karte auswählen. Sollte Chauffeurs & Services nicht in der Lage sein, die bevorzugte Karte zu belasten, wird jede andere Karte, die mit dem persönlichen oder geschäftlichen Konto des Kunden verbunden ist, belastet.

FIRMENKUNDEN

• Neben den oben genannten Zahlungsarten können die Unternehmen auch per Rechnung zahlen.
• Rechnungen - Alle Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an die Chauffeurs & Services CF GmbH zu zahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
• Monatliche Zahlung - Geschäftskunden können nach Genehmigung monatlich zahlen. Chauffeurs & Services stellt zu Beginn eines jeden Monats eine detaillierte Rechnung aus. Diese enthält eine Aufschlüsselung aller Fahrten und Gebühren, Auslagen, Park- und Stornogebühren, die im vorangegangenen Monat im Rahmen dieses Geschäftskontos angefallen sind.
• Zahlungsverzug - Chauffeurs & Services behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu seinem Geschäftskonto im Falle eines Zahlungsverzugs zu sperren.
• Gebühren für Zahlungsverzug - Chauffeurs & Services behält sich das Recht vor, alle Kosten für die Einziehung verspäteter Zahlungen von Kunden mit überfälligen Geschäftskonten zu übernehmen. Dazu gehören die Verwaltungskosten von Chauffeurs & Services und alle damit verbundenen Kosten, die bei Anwälten oder Inkassobüros anfallen.

STORNIERUNGS- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

• Wird eine Buchung vom Kunden mehr als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung storniert, fallen keine Stornogebühren an und alle vom Kunden für diese Buchung geleisteten Vorauszahlungen werden zurückerstattet, mit Ausnahme der Kreditkartengebühren und der von Chauffeurs & Services vorgestreckten Kosten, z.B. Hotelübernachtungen, wenn diese nicht erstattungsfähig sind.
• Bei Nichterscheinen oder Stornierung in weniger als 24 Stunden vor der Reservierung wird der volle Preis der Dienstleistung berechnet. Die Kunden, die sich bei der Reservierung für die Zahlung bei der Abholung entschieden haben, erhalten eine Rechnung per E-Mail.
• Für den stündlichen Service und Event-Lösung, die mehr Vorwegnahme in Bezug auf die Organisation anfordern. Alle Buchungen stornieren unter 48H werden Gebühr von 50% der globalen Rechnung sein.

VERBRAUCHERRECHTE

• Die Verbraucher von Chauffeurs & Services haben gesetzliche Rechte in Bezug auf Dienstleistungen, die nicht mit Professionalität und Sorgfaltspflicht ausgeführt werden, sei es von unseren Chauffeuren oder von unserem Büroteam.
• Wenn der Kunde Beschwerden über Chauffeurs & Services hat, wird er gebeten, Chauffeurs & Services so schnell wie möglich, spätestens jedoch 7 Tage nach der Buchung, zu informieren.
• Chauffeurs & Services wird immer versuchen, eine gütliche Lösung für jede Beschwerde zu finden und kann eine Rückerstattung oder eine Kontogutschrift gewähren, nachdem die Lösung eines jeden Falles sorgfältig geprüft worden ist.

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

• Alle Markenrechte, Urheberrechte, Datenbankrechte und alle anderen geistigen Eigentumsrechte jeglicher Art, die sich auf die Chauffeurs & Services CF GmbH beziehen, gehören ausschließlich der Chauffeurs & Services CF GmbH und/oder ihrer Unternehmensgruppe.

DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE

• Die Chauffeurs & Services CF GmbH garantiert ihren Kunden, dass alle ihre persönlichen Daten sicher und privat bleiben. Alle persönlichen Daten, die der Kunde der Chauffeurs & Services CF GmbH bei der Buchung per Website, App, E-Mail oder Telefon zur Verfügung stellt, werden von der Chauffeurs & Services CF GmbH in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzbestimmungen nur.

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