Domande frequentis

Domande frequenti sugli aeroporti

Quanto tempo l'autista aspetterà in aeroporto?

Sappiamo che le procedure di arrivo in aeroporto possono cambiare inaspettatamente. Per tutti i prelievi dagli aeroporti includiamo un'ora di attesa gratuita. Se ha bisogno di più tempo per raggiungere il suo autista, il prezzo al minuto è di 1 CHF. Le consigliamo, in caso di volo internazionale, di prenotare il suo autista 15 minuti dopo il suo arrivo.

Se il mio volo è in ritardo, devo pagare un supplemento per l'attesa?

Al momento della prenotazione, le chiediamo gentilmente di inserire il numero del suo volo. Il nostro ufficio di spedizione seguirà il suo volo e l'orario di ritiro sarà adattato. Nel caso in cui l'autista assegnato non possa effettuare la corsa, le invieremo i dettagli della nuova auto e del nuovo autista. 

I dettagli del mio volo sono cambiati, devo informarvi?

Sì, non appena avrà queste informazioni. Quando riceveremo i suoi nuovi dati, informeremo il suo autista e se l'autista e l'auto cambiano, le invieremo i nuovi dati.

FAQ generali

Quali sono le aree che coprirà?

Con Chauffeurs & Services può prenotare un trasferimento in Svizzera, il nostro Paese di origine, ma possiamo anche organizzare il suo trasporto in tutta Europa e nel mondo.

Il vostro Chauffeurs & Services offre un servizio di trasporto internazionale?

Sì, dopo 10 anni di esperienza, sviluppiamo un forte legame con i professionisti del nostro settore nelle città più importanti: Singapore, New York, Dubai, Tokyo.

Quali sono i suoi orari di lavoro?

Operiamo 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno. Per richieste speciali, il nostro ufficio è aperto dalle 6h00 ora di Zurigo alle 23h00.  

Come posso prenotare un veicolo e un autista privato?

Può prenotare un veicolo con autista direttamente sul nostro sito https://chauffeur-services.com/book-a-driver. Deve inserire il suo indirizzo di ritiro, il suo indirizzo di arrivo, la data e l'ora del ritiro. Un numero di volo o di treno se viene prelevato in una stazione o in un aeroporto. Il nostro sistema le mostrerà quindi il prezzo per veicolo e un riepilogo del suo itinerario. Scelga il veicolo più adatto alle sue esigenze, inserisca i suoi dati personali e proceda al pagamento. La sua auto con autista è prenotata.

Qual è la sua politica di cancellazione?

Per gli ordini anticipati, il cliente può richiedere la cancellazione del servizio fino a 48 ore prima della data di prenotazione e ottenere il rimborso delle somme versate. Tuttavia, per gli ordini immediati (almeno 24 ore prima), il cliente non ha diritto di recesso e deve pagare l'ordine.

Per i clienti aziendali, offriamo la possibilità di annullare il servizio fino a 24 ore prima della data di prenotazione e di ottenere il rimborso delle somme versate. Tuttavia, per gli ordini immediati (almeno 12 ore prima), il cliente non ha diritto di recesso e deve pagare l'ordine.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Direttamente dal suo account Chauffeurs & Services https://app.farebookings.com/client/ (l'ID utente e la password sono contenuti nell'e-mail di conferma) o inviandoci un'e-mail a office@chauffeur-services.com o chiamandoci o mandandoci un messaggio su WhatsApp. Verrà inviata una conferma di cancellazione e successivamente la informeremo se procedere al rimborso.

Come posso modificare la mia prenotazione?

Può aggiornare la sua prenotazione direttamente dal suo conto Chauffeurs & Services https://app.farebookings.com/client/ (L'ID utente e la password si trovano nell'e-mail di conferma). Tutte le modifiche effettuate meno di 6 ore prima dell'orario di ritiro devono essere confermate dal nostro ufficio spedizioni.

Domande frequenti sul pagamento

Quando iniziano e finiscono i miei addebiti quando utilizzo il vostro servizio?

Senza sorprese, i nostri prezzi sono fissi. Il prezzo pagato al momento della prenotazione sarà lo stesso dopo il servizio. Il suo addebito inizia all'ora del ritiro e termina al luogo di consegna. Se chiede al suo autista qualche fermata extra o prolunga la sua prenotazione oraria. Il prezzo verrà adeguato di conseguenza dopo il viaggio.

Qual è il suo requisito orario minimo?

L'orario minimo è di circa 3 ore e il massimo di 12 ore, in relazione al basso OTR disponibile in Svizzera.

Posso pagare in contanti per il viaggio? Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Se è un viaggiatore abituale (almeno 5 viaggi effettuati con noi), accettiamo il pagamento in contanti. Per tutti i nostri ospiti richiediamo un pagamento al momento della prenotazione. Per i clienti aziendali, dopo un minimo di 3 viaggi, possiamo procedere a un sistema di fatturazione mensile.

Quali carte di credito accetta?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito. 

Domande frequenti sui veicoli

Come faccio a sapere quali sono le dimensioni del veicolo più adatte alle mie esigenze?

Quando effettua la prenotazione, deve inserire il numero di passeggeri. Successivamente, il nostro sistema le mostrerà i veicoli disponibili e le loro capacità. Non dimentichi di considerare il volume dei bagagli. Ha sempre la possibilità di prenotare un veicolo più grande per avere più spazio.

Può fornire un seggiolino per bambini/neonati?

Sì, deve selezionare l'opzione al momento della prenotazione. È gratuito.

Posso fumare nel veicolo?

No, tutti i nostri veicoli sono non fumatori. Può chiedere al suo autista una sosta veloce o prima di iniziare il viaggio, se ha bisogno di tempo per fumare. Lo stesso vale per la sigaretta elettronica.

Accetta animali domestici a bordo dei suoi veicoli?

Di sicuro, i nostri autisti sono amici degli animali. Deve solo informarci al momento della prenotazione. Verrà applicata una tariffa di 20 franchi svizzeri.

Riceverò il veicolo esatto che ho scelto?

Garantiamo una categoria di veicoli Business, Elettrici, Business Van e First. La marca del veicolo potrebbe cambiare. Se non siamo in grado di effettuare il suo viaggio con la categoria richiesta, aggiorneremo il suo veicolo.