Preguntas frecuentess

¿Cuánto tiempo esperará el conductor en el aeropuerto?

Sabemos que los procedimientos de llegada a los aeropuertos pueden cambiar inesperadamente. Para todas las recogidas en aeropuertos incluimos una hora de tiempo de espera gratuito. En caso de que necesite más tiempo para reunirse con su chófer, el precio por minuto es de 1 CHF. Le recomendamos que si viaja en un vuelo internacional reserve su chófer 15 min después de su llegada.

Si mi vuelo se retrasa, ¿tengo que pagar gastos de espera adicionales?

Cuando haga su reserva, le rogamos que introduzca su número de vuelo. Nuestro despacho hará un seguimiento de su vuelo y se ajustará la hora de recogida. En caso de que el conductor asignado no pueda realizar el trayecto le enviaremos el detalle del nuevo coche y conductor. 

Los datos de mi vuelo han cambiado, ¿tengo que informarles?

Sí, en cuanto disponga de esta información. Cuando recibamos sus nuevos datos, informaremos a su conductor y, si el conductor y el coche cambian, le enviaremos los nuevos datos.

FAQ-s generales

¿Qué áreas cubre?

Con Chauffeurs & Services puede reservar traslados en Suiza nuestro país sede también podemos organizar su transporte en toda Europa y otros el mundo.

¿Ofrece su Chauffeurs & Services un servicio de transporte internacional?

Sí, después de 10 años de experiencia, desarrollamos una fuerte conexión con profesionales de nuestro sector en las ciudades más importantes Singapur, Nueva York, Dubai, Tokio.

¿Cuál es su horario de atención al público?

Trabajamos 24h/24H y 365 días al año. Para peticiones especiales nuestra oficina está abierta de 6h00 hora de Zúrich a 23h00.  

¿Cómo puedo reservar un vehículo y un chófer privado?

Puede reservar un vehículo con conductor directamente en nuestra página web https://chauffeur-services.com/book-a-driver. Debe introducir la dirección de recogida, la dirección de llegada, la fecha y la hora de recogida. Un número de vuelo o de tren si le recogen en una estación o aeropuerto. Nuestro sistema le mostrará entonces el precio por vehículo y un resumen de su itinerario. Elija el vehículo que se adapte a sus necesidades, introduzca sus datos personales y proceda al pago. Su vehículo con chófer está reservado.

¿Cuál es su política de cancelación?

Para los pedidos anticipados, el cliente puede solicitar la anulación del servicio hasta 48 horas antes de la fecha de reserva y obtener el reembolso de las sumas abonadas. Sin embargo, para los pedidos inmediatos (al menos 24 horas antes), el cliente no tiene derecho de retractación y debe abonar el pedido.

A los clientes corporativos les ofrecemos la posibilidad de anular el servicio hasta 24 horas antes de la fecha de reserva y obtener el reembolso de las cantidades abonadas. Sin embargo, para los pedidos inmediatos (al menos 12 horas antes), el cliente no tiene derecho de desistimiento y debe pagar el pedido.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Directamente desde su cuenta Chauffeurs & Services https://app.farebookings.com/client/ (ID de usuario y contraseña en en su correo electrónico de confirmación) o enviándonos un correo electrónico a office@chauffeur-services.com o llamándonos por teléfono o enviándonos un mensaje de WhatsApp. Le enviaremos una confirmación de cancelación y después le informaremos si procedemos al reembolso.

¿Cómo puedo realizar cambios en mi reserva?

Puede actualizar su reserva directamente desde su cuenta de Chauffeurs & Services https://app.farebookings.com/client/ (El nombre de usuario y la contraseña se encuentran en su correo electrónico de confirmación). Todo cambio realizado menos de 6 horas antes de su hora de recogida debe ser confirmado por nuestro despacho.

Preguntas frecuentes sobre el pago

¿Cuándo empiezan y terminan mis gastos al utilizar su servicio?

Sin sorpresas, nuestros precios son fijos. El precio que pagó al hacer su reserva será el mismo después del servicio. Su cargo comienza a la hora de recogida y termina en el lugar donde le dejamos. Si solicita a su conductor alguna parada extra o ampliar su reserva horaria. El precio se ajustará en consecuencia después del viaje.

¿Cuál es su requisito mínimo por hora?

El mínimo horario es de unas 3 horas y como máximo de 12h en relación a la baja OTR disponible en Suiza.

¿Puedo pagar el viaje en efectivo? ¿Qué formas de pago se aceptan?

Si usted es un viajero frecuente (mínimo 5 viajes realizados con nosotros), aceptamos el pago en efectivo. Para todos nuestros clientes solicitamos el pago en el momento de la reserva. Para los clientes corporativos después de un mínimo de 3 viajes, podemos proceder a un sistema de facturación mensual.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito. 

Preguntas frecuentes sobre vehículos