Vaak gestelde vragens

Luchthaven FAQ-s

Hoe lang wacht de chauffeur op de luchthaven?

Wij weten dat de aankomstprocedures op luchthavens onverwacht kunnen veranderen. Voor alle luchthaven ophaaldiensten geven wij een uur gratis wachttijd. Als u meer tijd nodig heeft om bij uw chauffeur te komen, is de prijs per minuut 1 CHF. Als u met een internationale vlucht vliegt, raden wij u aan om uw chauffeur 15 minuten na aankomst te boeken.

Als mijn vlucht vertraagd is, moet ik dan extra wachtgeld betalen?

Wanneer u reserveert, vragen wij u vriendelijk om uw vluchtnummer in te voeren. Onze centrale zal uw vlucht volgen en uw ophaaltijd zal worden aangepast. Als de toegewezen chauffeur de rit niet kan uitvoeren, sturen wij u de gegevens van de nieuwe auto en chauffeur. 

Mijn vluchtgegevens zijn gewijzigd, moet ik u hierover informeren?

Ja, zodra u over deze informatie beschikt. Wanneer wij uw nieuwe gegevens ontvangen, zullen wij uw chauffeur hiervan op de hoogte stellen en als de chauffeur en de auto veranderen, zullen wij u de nieuwe gegevens toesturen.

Algemene FAQ's

Welke gebieden bestrijkt u?

Bij Chauffeurs & Services kunt u transfers boeken in Zwitserland, ons thuisland, en wij kunnen ook uw vervoer door heel Europa en de rest van de wereld organiseren.

Biedt uw Chauffeurs & Diensten een internationale transportdienst aan?

Ja, na 10 jaar ervaring hebben we een sterke band opgebouwd met professionals uit onze sector in de belangrijkste steden Singapore, New York, Dubai en Tokio.

Wat zijn uw openingstijden?

Wij werken 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Voor speciale verzoeken is ons kantoor geopend van 6.00 uur Zürich tijd tot 23.00 uur.  

Hoe kan ik een voertuig en een privéchauffeur reserveren?

U kunt een voertuig met chauffeur rechtstreeks op onze website https://chauffeur-services.com/book-a-driver reserveren. U moet uw ophaaladres, uw aankomstadres, de datum en de tijd van uw pick-up invoeren. Een vlucht- of treinnummer als u op een station of luchthaven wordt opgehaald. Ons systeem toont u vervolgens de prijs per voertuig en een samenvatting van uw reisroute. Kies het voertuig dat aan uw wensen voldoet, voer uw persoonlijke gegevens in en ga over tot betaling. Uw auto met chauffeur is geboekt.

Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?

Voor vooruitbestellingen kan de klant tot 48 uur voor de reserveringsdatum om annulering van de dienst vragen en de betaalde bedragen terugbetaald krijgen. Voor directe bestellingen (minstens 24 uur van tevoren) heeft de klant echter geen herroepingsrecht en moet hij de bestelling betalen.

Voor zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om de service tot 24 uur voor de reserveringsdatum te annuleren en de betaalde bedragen terug te krijgen. Voor directe bestellingen (minstens 12 uur van tevoren) heeft de klant echter geen herroepingsrecht en moet hij de bestelling betalen.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

Rechtstreeks vanaf uw Chauffeurs & Diensten-account https://app.farebookings.com/client/ (Gebruikers-ID en wachtwoord staan in uw bevestigingsmail) of stuur ons een e-mail op office@chauffeur-services.com of door ons te bellen of te sms'en op WhatsApp. Er zal een bevestiging van annulering worden verstuurd en daarna zullen we u informeren of we overgaan tot terugbetaling.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

U kunt uw boeking rechtstreeks bijwerken via uw Chauffeurs & Services account https://app.farebookings.com/client/ (Gebruikers-ID en wachtwoord staan in uw bevestigingse-mail). Alle wijzigingen minder dan 6 uur voor uw afhaaltijd moeten door onze expeditie worden bevestigd.

FAQ's over betalingen

Wanneer beginnen en eindigen mijn kosten wanneer ik uw service gebruik?

Geen verrassingen, onze prijzen zijn vast. De prijs die u bij uw reservering hebt betaald, zal na de service hetzelfde zijn. Uw kosten beginnen bij de ophaaltijd en eindigen bij uw afleverlocatie. Als u uw chauffeur vraagt een extra stop te maken of uw uurreservering uit te breiden. De prijs zal na de rit dienovereenkomstig worden aangepast.

Wat is uw minimumuurloon?

Het minimum aantal uren is ongeveer 3 uur en maximaal 12 uur met het oog op de lage OTR in Zwitserland.

Kan ik contant betalen voor de reis? Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Als u een frequente reiziger bent (minimaal 5 reizen met ons gemaakt), accepteren wij contante betaling. Voor al onze gasten vragen wij een betaling bij de reservering. Voor zakelijke klanten kunnen we na minimaal 3 reizen overgaan op een maandelijks factureringssysteem.

Welke creditcards accepteert u?

Wij accepteren de meeste credit- en debetkaarten. 

Voertuig FAQ-s

Hoe weet ik welk formaat voertuig het beste bij mijn behoeften past?

Wanneer u reserveert, moet u het aantal passagiers invoeren. Daarna zal ons systeem u de beschikbare voertuigen en hun mogelijkheden tonen. Vergeet niet om rekening te houden met het volume van uw bagage. U kunt altijd een groter voertuig boeken voor meer ruimte.

Kunt u een kinderzitje / babyzitje leveren?

Ja, u moet de optie selecteren wanneer u reserveert. Het is gratis.

Mag ik roken in het voertuig?

Nee, al onze voertuigen zijn rookvrij. U kunt uw chauffeur vragen om een korte stop of voordat u aan uw reis begint als u tijd nodig heeft om te roken. Hetzelfde geldt voor E-sigaretten.

Accepteert u huisdieren aan boord van uw voertuigen?

Onze chauffeurs zijn zeker huisdiervriendelijk. U hoeft dit alleen maar aan te geven bij uw reservering. Hiervoor wordt een toeslag van CHF 20 in rekening gebracht.

Krijg ik het exacte voertuig dat ik kies?

Wij garanderen een categorie voertuigen Business, Electric, Business Van en First. Het merk van het voertuig kan veranderen. Als we uw reis niet met de gevraagde categorie kunnen uitvoeren, zullen we uw voertuig upgraden.