TERMINI E CONDIZIONI

Versione più recente: 06/09/2024

APPLICABILITÀ

I seguenti termini e condizioni ("Termini") si applicano a Chauffeurs & Services CF GmbH e a tutti i marchi correlati, indipendentemente dal fatto che siano stati espressamente concordati o meno. L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione delle presenti Condizioni. Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni richiede una conferma scritta da parte di Chauffeurs & Services CF GmbH.

DEFINIZIONI

"Chauffeurs & Services CF GmbH" (indicata anche come "la nostra azienda", "noi") è Chauffeurs & Services CF GmbH, con sede a Wollerau SZ, Svizzera.
"Cliente" è qualsiasi persona che ordina i nostri servizi tramite il sito web, l'e-mail o il telefono. Il Cliente deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di fornire informazioni accurate durante la prenotazione e del pagamento completo di tutte le spese relative.
"Passeggero" si riferisce alla persona o alle persone che usufruiscono del servizio. Il Passeggero può essere o meno il Cliente.
"Servizio" si riferisce al noleggio di un veicolo con autista professionista.
"Partner" si riferisce a società che forniscono servizi di autista privato in Svizzera o in Europa per conto di Chauffeurs & Services CF GmbH.

TERMINI GENERALI

Accedendo al nostro sito web, all'app o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, l'utente ("Cliente") accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i servizi di autonoleggio, trasporto e servizi correlati prenotati tramite qualsiasi mezzo, compresi sito web, telefono, e-mail, SMS o app.

Accettazione dei termini
Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta le presenti Condizioni. Eventuali eccezioni alle presenti Condizioni devono essere concordate per iscritto.

Avviso di prenotazione
Chauffeurs & Services richiede un minimo di 3 ore di preavviso per le prenotazioni online. Per prenotazioni con un preavviso inferiore, si prega di contattare la nostra helpline al numero +41 44 797 61 24 o di inviare un'e-mail a booking@chauffeur-services.com.

Puntualità
Sebbene ci impegniamo a garantire la puntualità dei nostri autisti, Chauffeurs & Services non è responsabile dei ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come il traffico o le condizioni meteorologiche.

Standard di guida
Gli autisti utilizzeranno il veicolo a velocità sicure e legali, in base alle condizioni della strada. L'itinerario seguito sarà quello più appropriato, a meno che il Cliente non fornisca istruzioni diverse.

Responsabilità per i danni
I clienti sono responsabili di eventuali danni causati all'interno o all'esterno del veicolo noleggiato e verranno addebitate le riparazioni o la pulizia necessarie per ripristinare il veicolo. Il cliente è inoltre responsabile di eventuali perdite di guadagno causate dal mancato utilizzo del veicolo.

Assicurazione
I veicoli di Chauffeurs & Services sono completamente assicurati per i passeggeri e per le richieste di risarcimento di terzi. Tuttavia, gli effetti personali dei clienti sono trasportati a proprio rischio e Chauffeurs & Services CF GmbH non è responsabile di eventuali perdite o danni ai beni personali.

Bagagli e oggetti personali
I passeggeri sono responsabili del proprio bagaglio e dei propri oggetti personali in ogni momento. Chauffeurs & Services non si assume alcuna responsabilità per bagagli o altri oggetti personali persi o danneggiati.

Oggetti smarriti
Tutti gli oggetti smarriti trovati nei nostri veicoli saranno registrati e conservati nel nostro registro degli oggetti smarriti. Faremo il possibile per restituire gli oggetti smarriti ai legittimi proprietari.

Condotta dei passeggeri
Chauffeurs & Services si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi passeggero sotto l'effetto di alcol o droghe, o il cui comportamento possa minacciare la sicurezza dell'autista, del veicolo o degli altri passeggeri.

Diritti statutari
Le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti legali dei Clienti come definiti dalla legge applicabile.

AREE DI SERVIZIO

Chauffeurs & Services CF GmbH opera nelle seguenti regioni:

Svizzera, Austria, Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Regno Unito, Benelux, Scandinavia ed Europa dell'Est (Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Romania, Bulgaria, Grecia).

Si applicano categorie specifiche di veicoli e prezzi in base alla regione di servizio. Per informazioni dettagliate sui prezzi, consultate il sistema di prenotazione o contattateci direttamente.

PRENOTAZIONE E UTILIZZO DEI SERVIZI

Il contratto per tutte le prenotazioni è stipulato tra il Cliente e Chauffeurs & Services CF GmbH. Le prenotazioni possono essere effettuate in uno dei seguenti modi:

Direttamente con la nostra flotta e i nostri autisti.
Grazie alla combinazione della nostra flotta e degli autisti partner.
Tramite aziende partner di fiducia.

I passeggeri sono tenuti a seguire queste linee guida:

Non più passeggeri della capacità dichiarata del veicolo.
È vietato fumare, gettare rifiuti o svolgere attività pericolose.
I danni causati da loro stessi o dai passeggeri saranno addebitati ai clienti.

Chauffeurs & Services si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni per indisponibilità.

PREZZO

Tutte le informazioni sui prezzi vengono fornite in anticipo tramite il sito web, l'e-mail o il telefono. I prezzi comprendono il veicolo, l'autista, i pedaggi e il carburante, ma escludono i servizi opzionali come le guide turistiche o i biglietti d'ingresso. I prezzi per le categorie di auto specifiche sono i seguenti:

Trasferimenti dall'aeroporto: Include 1 ora di tempo di attesa gratuito; il tempo di attesa aggiuntivo viene fatturato alla tariffa oraria.
Trasferimenti dalla città: Include 15 minuti di tempo di attesa gratuito; il tempo di attesa aggiuntivo viene fatturato alla tariffa oraria.
Prenotazioni orarie: Include 20 chilometri all'ora; i chilometri extra sono fatturati a tariffa chilometrica.

Valuta: I pagamenti vengono addebitati nella valuta locale in cui viene fornito il servizio. Eventuali commissioni di servizio o di conversione saranno chiaramente indicate in fattura.

TERMINI DI PAGAMENTO

Metodi di pagamento: Accettiamo pagamenti con carta di credito (sovrapprezzo di 3,5%), PayPal (sovrapprezzo di 3,5%) o bonifico bancario. I clienti abituali (dopo cinque prenotazioni) possono pagare anche in contanti o con carta al momento del ritiro.
Termini di pagamento: Il pagamento completo è richiesto prima dell'inizio del servizio. Eventuali costi aggiuntivi, come ad esempio tempi di attesa supplementari, saranno fatturati separatamente.
Clienti aziendali: I conti aziendali approvati possono pagare mensilmente, con fatture esigibili entro 30 giorni. Chauffeurs & Services si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di pagamenti in ritardo.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

Le cancellazioni effettuate con più di 24 ore di anticipo danno diritto a un rimborso completo, escluse le commissioni della carta di credito e le spese non rimborsabili.
Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo o in caso di mancata presentazione comportano l'addebito totale.
Per le prenotazioni di eventi annullate entro 48 ore, verrà addebitato il 50% del totale della fattura.

RESPONSABILITÀ

Chauffeurs & Services CF GmbH è completamente assicurata per i passeggeri e per i reclami di terzi. Tuttavia, i clienti sono responsabili dei loro effetti personali e Chauffeurs & Services non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni alle proprietà personali.

DIRITTI DEI CONSUMATORI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I clienti di Chauffeurs & Services hanno diritti legali in caso di servizi non eseguiti con ragionevole cura. I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla prenotazione.

Le controversie possono essere risolte in via amichevole o, se necessario, mediante arbitrato o mediazione, soggetto alle leggi svizzere.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il presente contratto è disciplinato dalle leggi della Svizzera. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione svizzera.

FORZA MAGGIORE

Chauffeurs & Services CF GmbH non è responsabile della mancata fornitura di servizi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi, pandemie o altri eventi di forza maggiore.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, i diritti d'autore e le altre proprietà intellettuali relative a Chauffeurs & Services CF GmbH sono di nostra esclusiva proprietà.

PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

Diamo priorità alla protezione dei dati e della privacy dei clienti, in conformità con il nostro Informativa sulla privacy. I dati personali forniti durante il processo di prenotazione saranno utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio.

POLITICA DEI COOKIE

Utilizzando il nostro sito web, l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie da parte nostra, come indicato nel documento Informativa sulla privacy.

AGGIORNAMENTI E NOTIFICHE

Chauffeurs & Services CF GmbH si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I clienti saranno informati degli aggiornamenti tramite e-mail o notifica sul sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo gli aggiornamenti costituisce l'accettazione dei Termini rivisti.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi richiesta o dubbio in merito ai presenti Termini, si prega di contattare:

Telefono: +41 44 797 61 24
Email: office@chauffeur-services.com
Indirizzo: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Svizzera