ALGEMENE VOORWAARDEN

Meest recente versie van 20.09.2023

 TOEPASSING

De volgende Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op Chauffeurs & Services CF GmbH, en op alle toekomstige handelsmerken met een secundaire betekenis, zelfs als ze niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Zolang het gebruik van onze diensten duurt, zijn onze voorwaarden bindend en bindend. Afwijkingen van onze voorwaarden worden alleen door een schriftelijke bevestiging van onze kant effectief genomen.

 

DEFINITIES

"Chauffeurs & Services CF GmbH" (ook "Chauffeurs & Services CF GmbH", "Onze onderneming", "Wij", "Ons", enz.) verwijst naar Chauffeurs & Services CF GmbH, een onderneming gevestigd in Zwitserland, Wollerau SZ.
"Klant" is een persoon die de diensten van ons bedrijf op de website, per e-mail of telefonisch bestelt. De klant gaat een verplichte contractuele relatie aan wanneer Chauffeurs & Services CF GmbH de reservering bevestigt in overeenstemming met de op dat moment geldende Algemene Voorwaarden. De klant moet minstens 18 jaar oud zijn en mag geen wettelijke beperking hebben om een contractuele relatie aan te gaan. Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het correct en volledig invullen van de gegevens tijdens het reserveringsproces en is verantwoordelijk voor de betaling van het volledige bedrag van de vergoedingen die voortvloeien uit de bestelde en/of uitgevoerde diensten, inclusief eventuele verzekeringspremies en vergoedingen voor wijzigingen, toevoegingen of annuleringen van diensten.
"Passagier" is de persoon die van de diensten van Chauffeurs & Services CF GmbH zal profiteren. De passagier kan een klant van de dienst zijn, maar de klant hoeft geen passagier te zijn.
"Service" (transfer, rit) veronderstelt de huur van een voertuig met privéchauffeur.
"Partner" zijn andere bedrijven die privéchauffeursdiensten aanbieden in Zwitserland of in Europa.

ALGEMENE VOORWAARDEN

• Door onze website of app te gebruiken, gaat u ("Klant") ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op de levering van alle autoverhuur, vervoersdiensten, privéchauffeur en andere diensten die via de website worden geboekt (https://chauffeur-services.com), telefoon, e-mail, SMS of App.
• Chauffeurs & Services vragen minimaal 6 uur van tevoren online te reserveren. Als u een auto wilt reserveren die minder dan 6 uur van tevoren is aangekondigd, bel dan onze hulplijn: +41 79 821 26 25 of stuur ons een e-mail op booking@chauffeur-services.com.
• Hoewel we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat onze chauffeurs stipt op tijd zijn, zult u begrijpen dat we geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.
• De bestuurder rijdt met een veilige en verstandige snelheid, in overeenstemming met de wegomstandigheden, het verkeer en de wettelijke snelheidslimieten.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor alle schade die zij veroorzaken aan het interieur en/of exterieur van een voertuig dat aan hen verhuurd is en zullen dienovereenkomstig gefactureerd worden voor alle reparaties of onderhoudsbeurten die nodig zijn om een voertuig weer in werkende staat te brengen - evenals alle daaropvolgende inkomstenderving voor de bestuurder als gevolg van het feit dat hun voertuig van de weg is.
• Door uw e-mailadres en/of telefoonnummer op te geven, geeft u Chauffeurs & Services toestemming om contact met u op te nemen. In ruil daarvoor verbinden wij ons ertoe uw contactgegevens nooit aan derden te verstrekken.
• Onze Chauffeurs zullen rijden via de meest geschikte route op de dag zelf, tenzij anders aangegeven door de Klant op het moment van de boeking.
• Chauffeurs & Services voertuig(en) zijn volledig verzekerd voor claims van passagiers en derden. De eigendommen van de klant worden echter volledig op eigen risico vervoerd en Chauffeurs & Services CF GmbH kan niet verantwoordelijk/aansprakelijk worden gesteld voor verlies/beschadiging van dergelijke eigendommen.
• De passagier is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn bagage en persoonlijke voorwerpen en moet controleren of deze in het voertuig zijn geladen voor aanvang van de dienst en uit het voertuig zijn gehaald na afloop van de dienst. Chauffeurs & Services CF GmbH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van of schade aan bagage en persoonlijke voorwerpen of gevolgschade als gevolg van bagage en persoonlijke voorwerpen die niet in het voertuig van de passagier zijn geladen of eruit zijn gehaald.
• Chauffeurs & Services houdt op kantoor een boek bij van verloren voorwerpen en zal zich inspannen om alle verloren goederen die in ons(e) voertuig(en) zijn achtergelaten aan de klant terug te geven.
• Chauffeurs & Services en haar chauffeurs hebben het recht om te weigeren een passagier te vervoeren die vermoedelijk onder invloed is van alcohol of drugs en wiens gedrag een bedreiging vormt voor de chauffeur, het voertuig of een andere passagier(s).
• Niets in deze algemene voorwaarden kan van invloed zijn op de wettelijke rechten van de Klant.

BOEKEN EN GEBRUIK VAN DIENSTEN

Het contract voor alle boekingen is tussen de klant/passagier (d.w.z. het bedrijf of de persoon die de vervoersdienst boekt en betaalt) en Chauffeurs & Services CF GmbH. Chauffeurs & Services is verantwoordelijk voor zowel de acceptatie van de boeking als de levering van de vervoersdiensten.

• Chauffeurs & Services CF GmbH mag de boeking uitvoeren:

• Rechtstreeks met hun vaste wagenpark en chauffeurs
• Semi-direct met hun vaste wagenpark en chauffeurs van Partnerbedrijven
• Semi-direct met hun chauffeurs en gehuurde/uitbestede voertuigen
• Indirect via hun netwerk van vertrouwde partners.

• De Klant garandeert dat Passagiers de volgende regels en richtlijnen zullen naleven:

• Niet meer dan het toegestane aantal passagiers per voertuig.
• Verboden te roken.
• Geen afval of vloeistoffen morsen.
• Geen gevaarlijke situaties veroorzaken.
• De Klant is verantwoordelijk voor de reparatiekosten van schade aan, of noodzakelijke reiniging van de voertuigen als gevolg van ongepast gebruik van het voertuig.

• Iedere aansprakelijkheid met betrekking tot de vervoersdiensten berust bij Chauffeurs & Services.
• Chauffeurs & Services CF GmbH behoudt zich het recht voor om elke reservering met een klant/passagier te annuleren. Alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

PRIJS

• De prijs van de Services wordt vooraf verstrekt, op de website, of per e-mail of telefoon.
• De bestelprijs omvat een voertuig met chauffeur, inclusief tolgeld en brandstofkosten. Het omvat nooit kosten zoals een gids, toegangstickets of parkeerkosten voor toeristen. Dergelijke kosten moeten rechtstreeks door de passagier worden betaald, of kunnen door de chauffeur worden betaald en aan de Klant worden gefactureerd.
• Prijsdetails voor elke auto voor AIRPORT TRANSFER, CITY TRANSFER, HOURLY of DAILY boekingen kunt u vinden op ons reserveringssysteem.
• Voor AIRPORT TRANSFERS is 1 uur totale wachttijd inbegrepen (een combinatie van wachttijd bij het ophalen en andere kleine wachttijden onderweg). Als de klant een langere wachttijd nodig heeft tijdens de transfer (om bijvoorbeeld te stoppen bij een restaurant, een toeristische bestemming of om boodschappen te doen), wordt de extra wachttijd extra in rekening gebracht volgens de uurprijs van elke auto. De transferprijs is gebaseerd op de kilometerafstand van de ophaalbestemming tot de afzetbestemming. Als de klant besluit om de route te wijzigen, wordt er een nieuwe transferprijs berekend.
• Voor CITY TRANSFERS is 15 minuten totale wachttijd inbegrepen. Als de klant een langere wachttijd nodig heeft tijdens de transfer (om bijvoorbeeld te stoppen bij een restaurant, een toeristische bestemming of om boodschappen te doen), dan wordt de extra wachttijd extra in rekening gebracht volgens de uurprijs van elke auto. De transferprijs is gebaseerd op de kilometerafstand van de ophaalbestemming tot de afzetbestemming. Als de klant besluit om de route te wijzigen, wordt er een nieuwe transferprijs berekend.
• Voor UURLIJKE boekingen is 20 kilometer afstand per uur inbegrepen. Als de klant binnen een uur een langere afstand wil afleggen, worden de extra kilometers extra in rekening gebracht volgens de prijs van elke auto per kilometer transfer.
• Voor DAGELIJKSE boekingen is 500 kilometer afstand per dag inbegrepen. Als de klant binnen één dag een langere afstand wil afleggen, worden de extra kilometers extra in rekening gebracht volgens de prijs van elke auto per kilometer transfer. Voor nachtelijke ritten buiten Zürich moet de klant voor accommodatie voor de chauffeur zorgen, anders wordt er 200 CHF per nacht extra in rekening gebracht voor hotelaccommodatie in de buurt. De chauffeur moet minstens 9 uur pauze hebben binnen elke 24 uur dienst.

BETALINGSVOORWAARDEN

• Betaalmethoden - Online methoden: De klant kan op het moment van de reservering online betalen met creditcard of PayPal (3,5% wordt bij de prijs opgeteld voor creditcardkosten). Chauffeurs & Services CF GmbH accepteert de meeste credit- en debetkaarten, inclusief American Express. Klanten kunnen ook een factuur aanvragen en per bankoverschrijving betalen. Offline methoden: Klanten kunnen tijdens het afhalen aan de chauffeur betalen met een kaart of contant (deze methode is alleen gereserveerd voor frequente klanten nadat ze 5 keer bij ons geboekt hebben).
• Betalingsvoorwaarden - De betaling voor Chauffeurs & Diensten is volledig verschuldigd voor aanvang van de dienst. De klant/passagier dient uiterlijk op het moment van afhalen volledig te betalen.
• Wijzigingen aan Boekingen - Alle afwijkingen van de oorspronkelijke boekingsprijs, zoals extra servicetijd, worden apart betaald per kaart, contant of online via de betaallink.
• Creditcardregistratie - De klant kan ervoor kiezen een Creditcard te registreren bij Chauffeurs & Services, die door Chauffeurs & Services zal worden gebruikt als betaalmiddel voor haar diensten en andere vergoedingen die afhankelijk zijn van de levering van de diensten.
• Creditcardafschrift - De kosten op uw creditcardafschrift worden weergegeven als Chauffeurs & Services.
• Preautorisatie - Chauffeurs & Services kan een pre-autorisatie uitvoeren op de creditcard van een gebruiker om ervoor te zorgen dat er genoeg geld is om de boeking te betalen.
• Meerdere creditcards - Klanten kunnen meerdere creditcards aan een persoonlijke of zakelijke account koppelen. Bij het reserveren kunnen klanten de kaart van hun voorkeur kiezen. In het geval dat Chauffeurs & Services de voorkeurskaart niet kan belasten, zal Chauffeurs & Services elke andere kaart belasten die aan de persoonlijke of zakelijke rekening van de klant is gekoppeld.

ZAKELIJKE KLANTEN

• Naast de bovenstaande betalingsmethoden kunnen bedrijven er ook voor kiezen om per factuur te betalen.
• Facturen - Alle facturen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum aan Chauffeurs & Services CF GmbH worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Maandelijkse betaling - Na goedkeuring kunnen klanten met een zakelijke rekening maandelijks betalen. Chauffeurs & Services zal aan het begin van elke maand een gedetailleerde factuur sturen. Deze bevat een specificatie van alle ritten en kosten, verschotten, parkeer- en annuleringskosten die in de voorgaande maand zijn gemaakt voor die zakelijke rekening.
• Achterstallige betaling - Chauffeurs & Services behoudt zich het recht voor om de toegang van klanten tot hun zakelijke account op te schorten in geval van achterstallige betaling.
• Kosten voor te late betaling - Chauffeurs & Services behoudt zich het recht voor om alle kosten voor het innen van te late betaling van klanten met een achterstallige zakelijke rekening vergoed te krijgen. Dit omvat de administratieve kosten van Chauffeurs & Services en alle daarmee verband houdende kosten voor advocaten of incassobureaus.

ANNULERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID

• Als een boeking meer dan 24 uur voor aanvang van de dienst door de Klant wordt geannuleerd, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht en worden alle aanbetalingen die de klant voor deze boeking heeft gedaan, terugbetaald.
• In geval van no-show of annulering minder dan 24 uur voor de reservering, wordt de volledige serviceprijs in rekening gebracht. Klanten die ervoor gekozen hebben om tijdens de reservering op het moment van afhalen te betalen, krijgen per e-mail een factuur toegestuurd.

CONSUMENTENRECHTEN

• Chauffeurs & Services consumenten hebben wettelijke rechten met betrekking tot diensten die niet worden uitgevoerd met professionaliteit en zorgplicht, hetzij door onze chauffeurs, hetzij door ons kantoorteam.
• Indien de klant klachten heeft over Chauffeurs & Diensten, wordt de klant aangemoedigd om Chauffeurs & Diensten zo snel mogelijk, maar niet later dan 7 dagen na de boeking, hiervan op de hoogte te stellen.
• Chauffeurs & Services zal altijd proberen om een minnelijke schikking mogelijk te maken voor elke klacht en kan een terugbetaling of een tegoed op de rekening doen nadat de oplossing van elk geval zorgvuldig is bekeken.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

• Alle merkrechten, auteursrechten, databankrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook met betrekking tot Chauffeurs & Services CF GmbH berusten uitsluitend bij Chauffeurs & Services CF GmbH en/of haar concern.

GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY

• Chauffeurs & Services CF GmbH garandeert haar klanten dat al hun persoonlijke gegevens veilig en privé blijven. Alle persoonlijke gegevens die klanten aan Chauffeurs & Services CF GmbH verstrekken bij een boeking via de website, app, e-mail of telefoon worden door Chauffeurs & Services CF GmbH gebruikt in overeenstemming met haar privacybeleid alleen.

COOKIEBELEID

• Door gebruik te maken van hhttps://chauffeur-services.com gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.