ALGEMENE VOORWAARDEN

Meest recente versie: 06/09/2024

TOEPASSING

De volgende Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op Chauffeurs & Services CF GmbH en alle gerelateerde handelsmerken, al dan niet uitdrukkelijk overeengekomen. Het gebruik van onze diensten betekent de aanvaarding van deze Voorwaarden. Elke afwijking van deze Voorwaarden vereist een schriftelijke bevestiging van Chauffeurs & Dienstverlening CF GmbH.

DEFINITIES

"Chauffeurs & Diensten CF GmbH" (ook "Ons bedrijf", "Wij", "Ons" genoemd) is Chauffeurs & Services CF GmbH, gevestigd in Wollerau SZ, Zwitserland.
"Klant" is elke persoon die onze diensten bestelt via de website, e-mail of telefoon. De klant moet ten minste 18 jaar oud zijn en is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie tijdens het boeken en voor de volledige betaling van alle bijbehorende kosten.
"Passagier" verwijst naar de persoon (personen) die van de dienst gebruik maakt (maken). De Passagier kan al dan niet de Klant zijn.
"Service" verwijst naar de huur van een voertuig met een professionele chauffeur.
"Partner" verwijst naar bedrijven die privéchauffeursdiensten aanbieden in Zwitserland of Europa namens Chauffeurs & Services CF GmbH.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Door onze website of app te bezoeken of een van onze diensten te gebruiken, gaat u ("Klant") ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle autoverhuur, vervoer en gerelateerde diensten die worden geboekt via welk medium dan ook, inclusief website, telefoon, e-mail, sms of app.

Aanvaarding van voorwaarden
Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Uitzonderingen op deze Voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen.

Boekingsaankondiging
Chauffeurs & Services vereist een minimum van 3 uur van tevoren voor online boekingen. Voor boekingen met een kortere opzegtermijn kunt u contact opnemen met onze hulplijn op +41 44 797 61 24 of een e-mail sturen naar booking@chauffeur-services.com.

Stiptheid
Hoewel wij ernaar streven dat onze chauffeurs stipt op tijd zijn, is Chauffeurs & Services niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, zoals verkeers- of weersomstandigheden.

Rijnormen
De bestuurders zullen het voertuig met veilige en wettelijke snelheden besturen, afhankelijk van de toestand van de weg. De route die wordt genomen is de meest geschikte, tenzij anders aangegeven door de Klant.

Schadeverantwoordelijkheid
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan het interieur of exterieur van het gehuurde voertuig en zullen worden gefactureerd voor reparaties of reiniging die nodig zijn om het voertuig te herstellen. Klanten zijn ook aansprakelijk voor inkomstenderving als gevolg van het buiten gebruik zijn van het voertuig.

Verzekering
De voertuigen van Chauffeurs & Services zijn volledig verzekerd voor claims van passagiers en derden. De bezittingen van klanten worden echter op eigen risico vervoerd, en Chauffeurs & Services CF GmbH is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Bagage en persoonlijke spullen
Passagiers zijn te allen tijde verantwoordelijk voor hun eigen bagage en persoonlijke bezittingen. Chauffeurs & Services aanvaardt geen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte of beschadigde bagage of andere persoonlijke bezittingen.

Verloren voorwerpen
Alle verloren voorwerpen die in onze voertuigen worden gevonden, worden geregistreerd en opgeslagen in ons logboek voor verloren voorwerpen. We zullen er alles aan doen om verloren voorwerpen aan de rechtmatige eigenaar terug te geven.

Gedrag van passagiers
Chauffeurs & Services behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan passagiers die onder invloed zijn van alcohol of drugs, of wier gedrag de veiligheid van de chauffeur, het voertuig of andere passagiers in gevaar kan brengen.

Wettelijke rechten
Deze Voorwaarden hebben geen invloed op de wettelijke rechten van Klanten zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving.

DIENSTGEBIEDEN

Chauffeurs & Services CF GmbH is actief in de volgende regio's:

Zwitserland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Benelux, Scandinavië en Oost-Europa (Estland, Letland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Hongarije, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland).

Specifieke voertuigcategorieën en prijzen zijn van toepassing op basis van de regio van dienstverlening. Raadpleeg voor gedetailleerde prijsinformatie het boekingssysteem of neem rechtstreeks contact met ons op.

BOEKEN EN GEBRUIK VAN DIENSTEN

Het contract voor alle boekingen is tussen de klant en Chauffeurs & Services CF GmbH. Wij kunnen boekingen op een van de volgende manieren uitvoeren:

Rechtstreeks met onze eigen vloot en chauffeurs.
Door een combinatie van onze vloot en Partnerchauffeurs.
Via vertrouwde partnerbedrijven.

Van passagiers wordt verwacht dat ze deze richtlijnen volgen:

Niet meer passagiers dan de opgegeven capaciteit van het voertuig.
Niet roken, geen afval achterlaten en geen gevaarlijke activiteiten ondernemen.
Schade die door de klant zelf of door passagiers wordt veroorzaakt, wordt in rekening gebracht.

Chauffeurs & Services behoudt zich het recht voor om boekingen te annuleren wegens onbeschikbaarheid.

PRIJS

Alle prijsinformatie wordt vooraf verstrekt via de website, e-mail of telefoon. De prijzen zijn inclusief voertuig, chauffeur, tol en brandstof, maar exclusief optionele diensten zoals gidsen of toegangskaarten. De prijzen voor specifieke autocategorieën zijn als volgt:

Luchthaven transfers: Inclusief 1 uur gratis wachttijd; extra wachttijd wordt gefactureerd tegen uurtarief.
Stadstransfers: Inclusief 15 minuten gratis wachttijd; extra wachttijd wordt gefactureerd tegen uurtarief.
Boekingen per uur: Inclusief 20 kilometer per uur; extra kilometers worden gefactureerd per kilometer.

Valuta: Betalingen worden in rekening gebracht in de lokale valuta waar de dienst wordt verleend. Eventuele service- of conversiekosten worden duidelijk op de factuur vermeld.

BETALINGSVOORWAARDEN

Betaalmethoden: We accepteren betalingen via creditcard (toeslag 3,5%), PayPal (toeslag 3,5%) of bankoverschrijving. Vaste klanten (na vijf boekingen) kunnen ook contant of per kaart betalen bij het afhalen.
Betalingsvoorwaarden: Volledige betaling is vereist voor aanvang van de service. Eventuele extra kosten, zoals extra wachttijd, worden apart in rekening gebracht.
Zakelijke klanten: Goedgekeurde zakelijke accounts kunnen maandelijks betalen, met facturen die binnen 30 dagen betaald moeten worden. Chauffeurs & Services behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten bij achterstallige betalingen.

ANNULERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID

Annuleringen die meer dan 24 uur van tevoren worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige restitutie, exclusief creditcardkosten en niet-restitueerbare kosten.
Voor annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren plaatsvinden of in geval van no-shows worden de volledige kosten in rekening gebracht.
Voor boekingen van evenementen die binnen 48 uur worden geannuleerd, wordt 50% van de totale factuur in rekening gebracht.

AANSPRAKELIJKHEID

Chauffeurs & Services CF GmbH is volledig verzekerd voor claims van passagiers en derden. Klanten zijn echter verantwoordelijk voor hun bezittingen en Chauffeurs & Services kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen.

CONSUMENTENRECHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING

Klanten van Chauffeurs & Services hebben wettelijke rechten met betrekking tot diensten die niet met redelijke zorg zijn uitgevoerd. Klachten moeten binnen 7 dagen na de boeking worden ingediend.

Geschillen kunnen in der minne worden geschikt of, indien nodig, door middel van arbitrage of bemiddeling, onderworpen aan de Zwitserse wet.

TOEPASSELIJK RECHT & JURISDICTIE

Deze overeenkomst valt onder de wetten van Zwitserland. Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder de Zwitserse jurisdictie.

OVERMACHT

Chauffeurs & Services CF GmbH is niet aansprakelijk voor het niet leveren van diensten als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, pandemieën of andere gevallen van overmacht.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle handelsmerken, auteursrechten en andere intellectuele eigendommen met betrekking tot Chauffeurs & Services CF GmbH zijn het exclusieve eigendom van ons.

GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY

We geven prioriteit aan de bescherming van klantgegevens en privacy in overeenstemming met onze Privacybeleid. Persoonlijke gegevens die tijdens het boekingsproces worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor het leveren van de service.

COOKIEBELEID

Door onze website te gebruiken, stemt u in met ons gebruik van cookies zoals beschreven in onze Privacybeleid.

UPDATES EN MELDINGEN

Chauffeurs & Services CF GmbH behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde bij te werken. Klanten zullen op de hoogte worden gebracht van updates via e-mail of kennisgeving op de website. Voortdurend gebruik van onze diensten na updates betekent acceptatie van de herziene Voorwaarden.

CONTACTINFORMATIE

Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Telefoon: +41 44 797 61 24
E-mail: office@chauffeur-services.com
Adres: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Zwitserland