CONDICIONES GENERALES

Versión más reciente: 06/09/2024


APLICABILIDAD

Los siguientes Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a Chauffeurs & Services CF GmbH y a todas las marcas relacionadas, tanto si se han acordado expresamente como si no. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos Términos. Cualquier desviación de estos Términos requiere la confirmación por escrito de Chauffeurs & Services CF GmbH.


DEFINICIONES

  • "Chauffeurs & Services CF GmbH" (también denominada "Nuestra empresa", "Nosotros", "Nos") es Chauffeurs & Services CF GmbH, con sede en Wollerau SZ, Suiza.
  • "Cliente" es cualquier persona que solicite nuestros servicios a través de la página web, por correo electrónico o por teléfono. El Cliente debe tener al menos 18 años y es responsable de proporcionar información precisa durante la reserva y del pago íntegro de todas las tarifas relacionadas.
  • "Pasajero" se refiere a la(s) persona(s) beneficiaria(s) del servicio. El Pasajero puede ser o no el Cliente.
  • "Servicio" se refiere al alquiler de un vehículo con conductor profesional.
  • "Socio" se refiere a empresas que prestan servicios de chófer privado en Suiza o Europa en nombre de Chauffeurs & Services CF GmbH.

CONDICIONES GENERALES

Al acceder a nuestra página web, aplicación o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted ("Cliente") acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Estas Condiciones se aplican a todos los servicios de alquiler de coches, transporte y servicios relacionados reservados a través de cualquier medio, incluidos la página web, el teléfono, el correo electrónico, los SMS o la aplicación.

Aceptación de las condiciones
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas Condiciones. Cualquier excepción a estas Condiciones deberá acordarse por escrito.

Aviso de reserva
Chauffeurs & Services requiere un mínimo de 3 horas de antelación para reservas en línea. Para reservas con menos antelación, póngase en contacto con nuestra línea de asistencia telefónica en el +41 44 797 61 24 o envíe un correo electrónico a booking@chauffeur-services.com.

Puntualidad
Aunque nos esforzamos por garantizar la puntualidad de nuestros conductores, Chauffeurs & Services no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como el tráfico o las condiciones meteorológicas.

Normas de conducción
Los conductores conducirán el vehículo a velocidades seguras y legales, de acuerdo con las condiciones de la carretera. La ruta seguida será la más adecuada, salvo que el Cliente indique lo contrario.

Responsabilidad por daños
El cliente es responsable de los daños causados en el interior o el exterior del vehículo alquilado y se le facturarán las reparaciones o la limpieza necesarias para restaurar el vehículo. Los clientes también son responsables de cualquier pérdida de ingresos causada por el vehículo fuera de servicio.

Seguros
Los vehículos de Chauffeurs & Services están totalmente asegurados contra siniestros de pasajeros y terceros. Sin embargo, las pertenencias de los clientes se transportan bajo su propio riesgo, y Chauffeurs & Services CF GmbH no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad personal.

Equipaje y objetos personales
Los pasajeros son responsables de su propio equipaje y objetos personales en todo momento. Chauffeurs & Services no acepta ninguna responsabilidad por equipaje u otros objetos personales perdidos o dañados.

Objetos perdidos
Los objetos perdidos que se encuentren en nuestros vehículos se registrarán y almacenarán en nuestro registro de objetos perdidos. Haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus legítimos propietarios.

Conducta de los pasajeros
Chauffeurs & Services se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier Pasajero bajo la influencia del alcohol o drogas, o cuyo comportamiento pueda amenazar la seguridad del Chauffeur, vehículo u otros pasajeros.

Derechos estatutarios
Estas Condiciones no afectan a los derechos legales de los Clientes definidos por la legislación aplicable.


ÁREAS DE SERVICIO

Chauffeurs & Services CF GmbH opera en las siguientes regiones:

Suiza, Austria, Italia, España, Portugal, Francia, Reino Unido, Benelux, Escandinavia y Europa del Este (Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Croacia, Rumanía, Bulgaria y Grecia).

Se aplican categorías específicas de vehículos y precios en función de la región de servicio. Para obtener información detallada sobre precios, consulte el sistema de reservas o póngase en contacto con nosotros directamente.


RESERVA Y UTILIZACIÓN DE SERVICIOS

El contrato para todas las reservas es entre el Cliente y Chauffeurs & Services CF GmbH. Podemos cumplir con las reservas de una de las siguientes maneras:

  • Directamente con nuestra propia flota y conductores.
  • Mediante una combinación de nuestra flota y conductores asociados.
  • A través de empresas asociadas de confianza.

Se espera que los pasajeros sigan estas directrices:

  • No más pasajeros que la capacidad declarada del vehículo.
  • Prohibido fumar, tirar basura o realizar actividades peligrosas.
  • Se cobrará a los clientes por cualquier daño causado por ellos mismos o por los pasajeros.

Chauffeurs & Services se reserva el derecho de cancelar reservas por falta de disponibilidad.


PRECIOS

Toda la información sobre precios se facilita por adelantado a través del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Los precios incluyen el vehículo, el conductor, los peajes y el combustible, pero excluyen servicios opcionales como guías turísticos o entradas. Los precios de las distintas categorías de vehículos son los siguientes:

  • Traslados al aeropuerto: Incluye 1 hora de espera gratuita; el tiempo de espera adicional se factura según la tarifa horaria.
  • Transferencias municipales: Incluye 15 minutos de tiempo de espera gratuito; el tiempo de espera adicional se factura según la tarifa horaria.
  • Reservas por horas: Incluye 20 kilómetros por hora; los kilómetros adicionales se facturan a una tarifa por kilómetro.

Moneda: Los pagos se cobran en la moneda local del lugar donde se presta el servicio. Cualquier tasa de servicio o conversión aplicable se indicará claramente en la factura.


CONDICIONES DE PAGO

  • Formas de pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (3,5% de recargo), PayPal (3,5% de recargo) o transferencia bancaria. Los clientes habituales (a partir de cinco reservas) también pueden pagar en efectivo o con tarjeta en el momento de la recogida.
  • Condiciones de pago: Se requiere el pago completo antes del inicio del servicio. Cualquier coste adicional, como el tiempo de espera extra, se facturará aparte.
  • Empresas: Las cuentas corporativas aprobadas pueden pagar mensualmente, con facturas a 30 días. Chauffeurs & Services se reserva el derecho de suspender los servicios por pagos atrasados.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

  • Las cancelaciones efectuadas con más de 24 horas de antelación tienen derecho a un reembolso completo, excluidos los gastos de la tarjeta de crédito y los gastos no reembolsables.
  • Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse se cobrarán íntegramente.
  • Para las reservas de eventos canceladas en un plazo de 48 horas, se cargará el 50% del total de la factura.

RESPONSABILIDAD

Chauffeurs & Services CF GmbH está totalmente asegurada contra reclamaciones de pasajeros y terceros. Sin embargo, los clientes son responsables de sus pertenencias, y Chauffeurs & Services no se hace responsable de cualquier pérdida o daño a la propiedad personal.


DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Los clientes de Chauffeurs & Services tienen derechos legales en relación con los servicios no realizados con un cuidado razonable. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 7 días a partir de la reserva.

Los litigios podrán resolverse amistosamente o, en caso necesario, mediante arbitraje o mediaciónsujeta a la legislación suiza.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes de Suiza. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción suiza.


FUERZA MAYOR

Chauffeurs & Services CF GmbH no se hace responsable de la falta de prestación de servicios debido a eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.


DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas comerciales, derechos de autor y otra propiedad intelectual relacionada con Chauffeurs & Services CF GmbH son de nuestra exclusiva propiedad.


PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Damos prioridad a la protección de los datos y la privacidad de los clientes de acuerdo con nuestra política de privacidad. Política de privacidad. Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva sólo se utilizarán para la prestación del servicio.


POLÍTICA DE COOKIES

Al utilizar nuestro sitio web, acepta el uso que hacemos de las cookies, tal como se indica en nuestra política de cookies. Política de privacidad.


ACTUALIZACIONES Y NOTIFICACIONES

Chauffeurs & Services CF GmbH se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se notificarán a los clientes por correo electrónico o a través de la página web. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.


INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta o duda relacionada con estas Condiciones, póngase en contacto con:

  • Teléfono: +41 44 797 61 24
  • Correo electrónico: office@chauffeur-services.com
  • Dirección: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Suiza
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