Conditions générales
Chauffeurs & Services fournit les informations juridiques suivantes applicables à toutes les entités de sa structure d’entreprise. Aux fins des présentes Conditions générales, " Chauffeurs & Services " désigne collectivement :
Chauffeurs & Services CF CY LTD
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus - Société holding et pouvoir adjudicateur
Chauffeurs & Services CF GmbH
43 Baarerstrasse, 6300 Zug, Suisse
Chauffeurs & Services LLC
1209 Mountain Road PL NE, STE H, NM 87110, Albuquerque, États-Unis
APPLICABILITÉ
Les présentes Conditions générales (" Conditions ") s’appliquent à toute réservation, demande de service ou engagement contractuel effectué auprès de l’une des entités susmentionnées opérant sous le nom de Chauffeurs & Services, quel que soit le lieu où le service est fourni ou facturé.
En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez expressément d’être lié par les présentes conditions sans limitation ni réserve.
Toute exception, modification ou dérogation aux présentes Conditions ne sera valable que si elle est confirmée par écrit par Chauffeurs & Services CF CY, agissant en tant que société mère et seule référence contractuelle au sein du groupe.
DÉFINITIONS
Chauffeurs & Services : Désigne collectivement Chauffeurs & Services CF CY (Chypre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suisse) et Chauffeurs & Services Ltd (États-Unis). Dans les présentes Conditions, les termes "Chauffeurs & Services", "Nous", "Notre" ou "Nos" désignent la société holding Chauffeurs & Services CF CY, agissant au nom de toutes les entités affiliées.
Client: Toute personne physique ou morale effectuant une réservation ou demandant des services par le biais de notre site Web, de notre application, de notre courriel, de notre téléphone ou de toute plateforme affiliée. Le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et est responsable de l’exactitude de tous les détails de la réservation et d’assurer le paiement.
Passager: La personne ou les personnes transportées dans le cadre de la réservation. Le passager peut être ou non le client.
Service: La mise à disposition d’un véhicule privé avec chauffeur et toute prestation connexe d’hospitalité, de conciergerie ou d’aide à la mobilité fournie par Chauffeurs & Services ou ses partenaires agréés.
Chauffeur partenaire / affilié: Tout chauffeur professionnel ou entreprise délivrant des services pour le compte de Chauffeurs & Services dans le cadre d’un contrat de sous-traitance, d’affiliation ou de partenariat. Tous les partenaires sont tenus de respecter les normes opérationnelles, éthiques et de sécurité définies par Chauffeurs & Services.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Acceptation des conditions
By placing a booking or using any service provided under the Chauffeurs & Services name, the Customer confirms that they have read, understood, and agreed to be bound by these Terms in full. Any exception, modification or special condition shall only be valid if expressly confirmed in writing by Chauffeurs & Services CF CY, acting as the holding company and contractual authority for all affiliated entities.
Avis de réservation et canaux de contact officiels
A minimum of 3 hours’ notice is required for all standard online bookings. For urgent or last-minute transfers, Customers must contact our dispatch team using one of the following official lines:
| Région / Ligne d’expédition | Numéro de contact | Courriel |
|---|---|---|
| 🇨🇭 Suisse | +41 44 797 61 24 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | +44 20 7663 7347 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇫🇷 France | +33 1 89 70 87 37 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇺🇸 États-Unis | +1 505 395 9710 | booking@chauffeur-services.com |
Avis opérationnel : Chauffeurs & Services se réserve le droit d’attribuer toute réservation à une entité affiliée ou à un chauffeur partenaire autorisé à des fins opérationnelles, sans modifier les droits contractuels du client au titre de Chauffeurs & Services CF CY (Chypre).
Ponctualité
Our teams strive to maintain exceptional punctuality. However, delays caused by traffic, weather disruptions, security checks, roadblocks, flight delays, force majeure or any external factor beyond our control shall not constitute a breach of contract.
Normes de conduite
All chauffeurs authorised to operate under Chauffeurs & Services comply with professional driving standards, safety legislation and local transport regulations. Unless the Customer provides a specific instruction, chauffeurs may choose the most efficient and secure route, which may differ from the shortest in distance.
Responsabilité des dommages
Le client est responsable de tout dommage, contamination (y compris le nettoyage excessif dû à des écoulements, des vomissements ou autres) ou détérioration causés au véhicule par le client ou le(s) passager(s). Les frais de réparation, de nettoyage ou d’immobilisation du véhicule peuvent être facturés en conséquence.
Assurance
All vehicles operating under Chauffeurs & Services are covered by insurance that meets the mandatory legal requirements in the region of service. However, Passenger belongings are transported entirely at their own risk, and Chauffeurs & Services shall not be held liable for loss, theft or damage unless resulting from proven gross negligence.
Bagages et effets personnels
Passengers are responsible at all times for their luggage, electronic devices, valuables and personal effects. Chauffeurs may offer assistance as a courtesy, but this shall not transfer liability for loss or damage.
Objets perdus
Any item found within a Chauffeurs & Services vehicle may be secured and logged when reasonably identifiable. We may assist with returning the item; however, shipping, customs and handling costs remain fully chargeable to the Customer.
Comportement des passagers
Chauffeurs & Services maintains a strict code of conduct inside its vehicles. The chauffeur reserves the right to refuse service or immediately terminate a journey without refund if a Passenger engages in behaviour that is:
Peu sûr ou agressif
Abus, discrimination ou harcèlement
En violation des normes légales ou de l’ordre public
susceptibles d’endommager le véhicule ou de compromettre la sécurité du conducteur
Dans ce cas, les forces de l’ordre peuvent être contactées sans avertissement préalable si elles le jugent nécessaire.
DOMAINES DE SERVICE
Chauffeurs & Services opère à l’échelle mondiale, avec une couverture établie en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique et dans les principaux centres d’affaires internationaux.
Nous proposons des services de transport avec chauffeur dans les capitales, les centres financiers, les grands aéroports et les destinations haut de gamme du monde entier, y compris mais sans s’y limiter :
Europe et Royaume-Uni - Tous les États membres de l’UE, la Suisse, le Royaume-Uni, la Scandinavie, le Benelux, la région méditerranéenne et les pays d’Europe centrale et orientale.
Amérique du Nord - États-Unis et Canada, y compris New York, Los Angeles, Miami, San Francisco, Dallas, Boston, Chicago, Las Vegas, Washington DC et autres grandes zones métropolitaines.
Moyen-Orient et région du Golfe - y compris Dubaï, Abu Dhabi, Doha, Riyad et d’autres centres d’affaires importants.
Asie-Pacifique - y compris Singapour, Hong Kong, Tokyo, Séoul, Sydney et les principales portes d’entrée internationales.
Afrique et Amérique latine (sur demande ) - Services disponibles grâce à des réseaux de chauffeurs partenaires et à la coordination de transports dédiés à des événements ou à des cadres.
Note : Les catégories de véhicules, la disponibilité de la flotte et les prix peuvent varier selon les régions. Pour des itinéraires sur mesure, des services transfrontaliers ou la coordination d’événements VIP/mondiaux, les clients sont invités à contacter Chauffeurs & Services directement pour un devis personnalisé.
RÉSERVATION ET UTILISATION DES SERVICES
Contracts are legally established between the Customer and Chauffeurs & Services CF CY (Cyprus), acting as the holding authority for all affiliated entities. Services may be delivered under the Chauffeurs & Services brand through one of the following operational channels:
Directement par la flotte et les chauffeurs de Chauffeurs & Services.
Grâce à un service combiné de Chauffeurs & Services et de chauffeurs affiliés.
Par l’intermédiaire d’entreprises de chauffeurs partenaires accréditées opérant dans le cadre d’un accord de conformité avec Chauffeurs & Services.
Important : l ‘attribution de la prestation à une filiale ou à un prestataire partenaire ne modifie pas la relation contractuelle du Client, qui reste régie par Chauffeurs & Services CF CY.
Obligations des passagers
Afin de garantir un service sûr et professionnel, tous les passagers doivent respecter les règles suivantes :
Respectez la capacité maximale de passagers et de bagages attribuée à la catégorie de véhicule sélectionnée.
Il est strictement interdit de fumer, de consommer des substances illicites, de jeter des détritus ou d’adopter toute forme de comportement dangereux.
Les passagers ne doivent pas entraver la capacité du chauffeur à travailler en toute sécurité ni se comporter d’une manière susceptible de causer un risque, une perturbation ou une gêne.
Droit de refuser ou de réassigner un service
Chauffeurs & Services se réserve le droit de :
Réaffecter une réservation à un autre chauffeur, à une autre catégorie de véhicule ou à un autre prestataire de services partenaire lorsque cela est nécessaire d’un point de vue opérationnel.
Refuser ou annuler une réservation en cas de non-conformité, de risque pour la sécurité, de comportement abusif ou d’absence confirmée de disponibilité.
Mettre fin à un voyage en cours sans remboursement si le comportement du passager enfreint les normes de conduite professionnelle ou de sécurité.
PRIX
Sauf indication contraire dans un devis confirmé, les conditions de service suivantes s’appliquent :
Airport Transfers – Include 1 hour of complimentary waiting time from the confirmed landing schedule. Beyond this allowance, additional waiting time is billed per hour or per started hour according to the regional tariff.
City Transfers – Include 15 minutes of complimentary waiting time from the scheduled pick-up time. Any additional waiting is billed per started time unit according to the active tariff.
Hourly Bookings (Chauffeur at Disposal) – Include 20 kilometres per booked hour (Europe) or 15 miles per booked hour (United States). Additional distance is billed separately according to the per-kilometre or per-mile rate defined for the corresponding vehicle category.
Ce qui est inclus
Tous les tarifs indiqués comprennent :
✔ Véhicule et chauffeur professionnel
✔ Carburant et indemnité kilométrique standard
✔ Péages et redevances routières locales standard
✔ Assurance de base pour les passagers dans le cadre de la réglementation obligatoire sur les transportsServices optionnels et payants
Les éléments suivants peuvent faire l’objet de frais supplémentaires:
Kilométrage supplémentaire ou heures excédentaires par rapport à l’allocation réservée
Service d’accueil à l’aéroport ou service d’accompagnement par un concierge
Supplément pour le service de nuit, la logistique des événements ou l’assistance au protocole VIP
Demandes de véhicules spéciaux, itinéraires à arrêts multiples ou déménagements sur de longues distances
Frais de nettoyage supplémentaires si le véhicule doit être nettoyé par un professionnel après le service.
Taxes interurbaines ou transfrontalières, le cas échéant
Divulgation des devises et des taxes
Les paiements sont effectués dans la devise opérationnelle locale du lieu de service ou en USD, en fonction de la politique de facturation régionale. Les taxes (y compris la TVA, la taxe sur les ventes ou l’équivalent) sont appliquées conformément à la législation de l’entité de facturation (Chypre, Suisse ou États-Unis) et sont clairement indiquées sur la facture.
Note : En cas de facturation transfrontalière ou internationale, Chauffeurs & Services CF CY se réserve le droit d’émettre des factures en USD ou en EUR comme monnaies de référence pour le règlement international.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Modes de paiement acceptés
Chauffeurs & Services accepte les modes de paiement sécurisés suivants :
Carte de crédit ou de débit (traitée via Stripe ou une passerelle équivalente conforme à la norme PCI-DSS)
Carte d’entreprise ou paiement virtuel (facturation GDS / agence de voyage)
Virement bancaire (pour les comptes approuvés ou les services pré-facturés)
PayPal ou autres portefeuilles - Des frais supplémentaires de 3,5 % peuvent être appliqués.
Note: For operational reliability, pre-authorisation of the payment method may be required at the time of booking. The final amount, including extras (waiting time, mileage extension, special requests), will be captured after service delivery.
Calendrier des paiements
Clients standard - Le paiement intégral est exigé avant le début du service, sauf accord écrit contraire.
Suppléments et ajustements - Les frais supplémentaires tels que le temps d’attente prolongé, le kilométrage supplémentaire ou les suppléments demandés sont automatiquement facturés sur le mode de paiement confirmé après l’achèvement du service.
Comptes d’entreprise et d’affaires
Les entreprises agréées peuvent bénéficier d’une facturation mensuelle post-payée, sous réserve d’un contrôle de conformité et d’un dépôt ou d’une garantie si nécessaire.
Les factures sont payables dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’émission de la facture.
Chauffeurs & Services se réserve le droit de suspendre ou de refuser des services futurs en cas de retard de paiement, d’impayés ou de litiges de paiement.
Monnaie et entité de facturation
Les factures peuvent être émises par Chauffeurs & Services CF CY (Chypre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suisse) ou Chauffeurs & Services Ltd (États-Unis) en fonction de la juridiction opérationnelle ou fiscale de la réservation.
La devise de facturation sera le dollar américain (USD), l’euro (EUR), le franc suisse (CHF) ou la devise locale en fonction du lieu du service et de l’entité de facturation.
Numéros de TVA
Dans le cadre de la restructuration de Chauffeurs & Services sous sa nouvelle entité holding à Chypre (Chauffeurs & Services CF CY), un nouvel ensemble d’enregistrements internationaux de TVA est en cours de mise en place.
L’immatriculation à la TVA suisse restera active par l’intermédiaire de Chauffeurs & Services CF GmbH, qui continue d’opérer en tant que filiale légalement enregistrée.
Toutefois, d ‘autres immatriculations à la TVA créées précédemment dans le cadre de la structure suisse sont progressivement supprimées et seront remplacées par de nouveaux identifiants fiscaux enregistrés directement dans le cadre de la holding chypriote à des fins de facturation internationale.Statut de la TVA et des enregistrements fiscaux
Juridiction Statut Suisse (CF GmbH) CHE-130.353.900 - Actif et maintenu Allemagne Nouvel enregistrement en cours Italie Nouvel enregistrement en cours Pays-Bas Nouvel enregistrement en cours France Nouvelle inscription en cours
Espagne Nouvel enregistrement en cours Pologne Nouvel enregistrement en cours République Tchèque Nouvel enregistrement en cours Autriche Nouvel enregistrement en cours Suède Nouvel enregistrement en cours Irlande Nouvel enregistrement en cours Avis : Pendant la phase de transition, la facturation peut être émise soit par l’entité suisse (pour les opérations taxées localement), soit par l’entité holding chypriote, une fois que les nouveaux enregistrements transfrontaliers en matière de TVA auront été confirmés. À l’avenir, toute la facturation à l’échelle de l’UE sera progressivement centralisée sous Chauffeurs & Services CF CY, tandis que la facturation domestique suisse restera sous CF GmbH.
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Afin de maintenir la qualité du service et de garantir l’attribution des véhicules et des chauffeurs, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
Transferts standard et réservations horaires
Annulation plus de 24 heures avant la prise en charge prévue :
✅ Remboursement intégral, à l’exclusion de tous les frais de tiers non remboursables (frais de passerelle de paiement, permis d’accès à l’aéroport, licences spéciales, etc.)Annulation moins de 24 heures avant la prise en charge ou en cas de non-présentation :
❌ 100% de la valeur de la réservation est facturée comme frais d’annulation tardive / de non-présentation.
Réservation d’événements, de voyages d’affaires et de véhicules multiples
Pour la logistique des événements, les délégations VIP, les tournées de présentation ou les réservations impliquant plusieurs véhicules ou chauffeurs, une politique d’annulation de 48 heures s’applique par défaut, sauf indication contraire dans un accord de service écrit.
Annulation dans les 48 heures précédant le début du service :
⚠ 50% du montant total du contrat est dû.Annulation dans les 24 heures ou en cas de déploiement d’un chauffeur délégué / planification d’un convoi déjà initié :
❌ 100% du montant de la prestation est dû.
Définition de la non-présentation
Une personne qui ne se présente pas est définie comme suit :
Le chauffeur est arrivé au lieu de prise en charge désigné.
La période d’attente gratuite a expiré.
Le Passager n’est pas joignable aux coordonnées fournies.
Dans ce cas, le service sera considéré comme une non-présentation et la totalité des frais sera appliquée.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée à l’origine, sauf accord contraire.
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction du fournisseur de services bancaires/de paiement.
Note : Chauffeurs & Services se réserve le droit de demander une confirmation écrite de l’annulation pour valider l’éligibilité au remboursement.
PASSIF
Chauffeurs & Services maintient une couverture d’assurance complète pour le transport commercial, y compris la responsabilité civile obligatoire des passagers et la protection contre les réclamations des tiers, conformément à la réglementation applicable dans chaque juridiction opérationnelle.
Toutefois, les limitations suivantes s’appliquent :
Chauffeurs & Services shall not be held liable for personal belongings, valuables or business equipment carried by the Passenger. Items left inside the vehicle remain the sole responsibility of the Passenger.
La compagnie n’est pas responsable des pertes indirectes, y compris, mais sans s’y limiter, les vols manqués, les occasions d’affaires perdues, les correspondances d’hôtel ou de transport, les pénalités financières ou les dommages commerciaux résultant de retards, de cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise.
In the unlikely event of a mechanical failure or sudden vehicle immobilisation, Chauffeurs & Services will make reasonable efforts to provide a replacement vehicle or alternative transport solution, subject to availability. This constitutes the full extent of our obligation.
Chauffeurs & Services ne sera pas considéré comme étant en rupture de contrat en cas de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques sévères, les grèves, les catastrophes naturelles, les perturbations du trafic aérien, les troubles civils, les fermetures de routes ou les restrictions imposées par le gouvernement.
En confirmant une réservation, le client reconnaît et accepte que la responsabilité est strictement limitée à la valeur directe du service contracté et facturé, à l’exclusion de tout dommage indirect ou immatériel.
DROITS DES CONSOMMATEURS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Any customer concern or service-related claim must be submitted in writing within 7 calendar days following the date of service. Claims submitted after this period may not be eligible for review, unless otherwise required by mandatory local consumer protection law.
Chauffeurs & Services aims to resolve all complaints amicably and efficiently through direct communication. If an agreement cannot be reached:
Les litiges sont d’abord traités par une médiation ou un arbitrage neutre, en privilégiant une résolution professionnelle et confidentielle.
L’autorité légale compétente pour tous les contrats est Chauffeurs & Services CF CY, Chypre, à moins qu’un accord commercial spécifique ne désigne une autre juridiction pour les comptes d’entreprise.
Lorsque le droit international ou local de la consommation l’exige, des procédures régionales de traitement des litiges peuvent s’appliquer, mais la référence contractuelle reste la juridiction chypriote.
En concluant un contrat avec Chauffeurs & Services, le Client reconnaît et accepte que tout litige sera traité dans le cadre légal de Chypre, sauf définition contraire dans un accord écrit approuvé.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Toutes les relations contractuelles avec Chauffeurs & Services, quel que soit le pays de prestation de services, sont réputées conclues avec :
Chauffeurs & Services CF CY
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus
Juridiction de référence : République de ChypreEn conséquence :
Cadre juridique principal (par défaut pour toutes les réservations internationales)
Tous les contrats sont régis par les lois de Chypre, et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Larnaca, à Chypre, sauf disposition contraire dans un accord d’entreprise signé.Suisse (Opérations locales - Clause informative uniquement)
Les services exploités par Chauffeurs & Services CF GmbH peuvent rester soumis à certaines obligations de conformité réglementaire locales, mais le contrat qui les régit reste lié au droit chypriote, et non au droit suisse.États-Unis (opérations locales - clause informative uniquement)
Pour les services fournis par Chauffeurs & Services Ltd (USA), les réglementations opérationnelles locales s’appliquent en matière de licence de transport et de conformité aux assurances ; toutefois, l ‘autorité juridique contractuelle reste Chypre.
Important : la structure ci-dessus garantit une juridiction contractuelle internationale unique (Chypre) tout en maintenant la conformité réglementaire locale dans toutes les régions d’opération.
FORCE MAJEURE
Chauffeurs & Services ne pourra être tenu pour responsable de tout retard, interruption ou défaillance dans l’exécution de ses services si cette interruption résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les suivantes :
Conditions météorologiques extrêmes ou catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, tremblements de terre, activité volcanique, etc.)
Restrictions gouvernementales, fermetures de routes ou interventions réglementaires
Grèves, conflits du travail ou actions industrielles affectant le personnel de l’aviation, des transports ou de la sécurité
Pandémies, urgences de santé publique ou restrictions aux voyages internationaux
Actes de terrorisme, troubles civils, guerre ou fermeture pour des raisons de sécurité
Incidents de circulation graves, barrages routiers soudains ou pannes d’infrastructure
In such cases, Chauffeurs & Services will make commercially reasonable efforts to provide alternative arrangements or assistance, subject to availability. However, no financial compensation or liability shall arise from delays or non-performance caused by a force majeure event.
L’acceptation de ces Conditions implique la reconnaissance expresse que la continuité du service ne peut être garantie en cas de force majeure, et que l’obligation de Chauffeurs & Services se limite à une assistance raisonnable plutôt qu’à une indemnisation.
LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les marques commerciales, noms commerciaux, logos, marques de service, contenu du site web, éléments d’identité visuelle, architecture de la plateforme de réservation, et toute propriété intellectuelle associée à Chauffeurs & Services, y compris Chauffeurs & Services CF CY (Chypre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suisse) et Chauffeurs & Services Ltd (États-Unis), sont et resteront la propriété exclusive de Chauffeurs & Services CF CY, ou sont utilisés sous une stricte licence commerciale.
Aucun élément de la marque ou de la plateforme Chauffeurs & Services ne peut être copié, reproduit, publié, encadré, indexé, revendu, sous-licencié ou exploité à des fins commerciales ou concurrentielles sans l’autorisation écrite explicite de Chauffeurs & Services CF CY.
Toute utilisation abusive, imitation ou tentative d’enregistrement d’une identité de marque, d’une interface numérique ou d’un processus opérationnel similaire au point de prêter à confusion donnera lieu à des poursuites judiciaires immédiates devant la juridiction compétente de Chypre et, le cas échéant, au niveau international.
L’accès à nos systèmes de réservation, à nos API ou à nos structures tarifaires ne confère aucun droit de propriété ou d’utilisation au-delà de ce qui est nécessaire à l’exécution d’un accord de service confirmé.
Chauffeurs & Services se réserve le droit de faire respecter ses droits de propriété intellectuelle dans le monde entier, y compris par des injonctions légales, des réclamations financières et l’interdiction d’accès au service.
PROTECTION DES DONNÉES ET DE LA VIE PRIVÉE
Toutes les marques commerciales, noms commerciaux, logos, marques de service, contenu du site web, éléments d’identité visuelle, architecture de la plateforme de réservation, et toute propriété intellectuelle associée à Chauffeurs & Services, y compris Chauffeurs & Services CF CY (Chypre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suisse) et Chauffeurs & Services Ltd (États-Unis), sont et resteront la propriété exclusive de Chauffeurs & Services CF CY, ou sont utilisés sous une stricte licence commerciale.
Aucun élément de la marque ou de la plateforme Chauffeurs & Services ne peut être copié, reproduit, publié, encadré, indexé, revendu, sous-licencié ou exploité à des fins commerciales ou concurrentielles sans l’autorisation écrite explicite de Chauffeurs & Services CF CY.
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L’accès à nos systèmes de réservation, à nos API ou à nos structures tarifaires ne confère aucun droit de propriété ou d’utilisation au-delà de ce qui est nécessaire à l’exécution d’un accord de service confirmé.
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Utilisation des données
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le but de traiter les réservations, d’assurer la sécurité des services de transport, la gestion des expéditions, la facturation et le support client.
Chauffeurs & Services ne vend pas, ne loue pas et n’exploite pas commercialement les données personnelles en aucune circonstance.Confidentialité et comptes d’entreprise
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Sur demande, Chauffeurs & Services peut travailler dans le cadre d’un accord de non-divulgation (NDA) pour des missions de haute sécurité ou des voyages d’affaires.
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Stockage et conservation des données
Les données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs cryptés dont l’accès est contrôlé.
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Droits de l’utilisateur
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent à tout moment:
✔ demander l’accès à leurs données à caractère personnel
✔ demander la rectification ou l’effacement (lorsque la loi le permet)
✔ demander la restriction ou la portabilité de leurs données
✔ s’opposer au traitement pour des motifs légitimes.Les demandes de données peuvent être soumises via office@chauffeur-services.com.
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MISES À JOUR ET NOTIFICATIONS
Chauffeurs & Services se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions afin de refléter les évolutions opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute modification devient effective dès sa publication sur nos plateformes officielles ou dès sa notification écrite aux comptes sociaux enregistrés.
La poursuite de l’utilisation de nos services après la publication d’une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées.
Dernière mise à jour officielle : 13 octobre 2025
INFORMATIONS DE CONTACT
Les présentes Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et Chauffeurs & Services CF CY, agissant en tant qu’autorité contractante pour toutes les entités affiliées. Aucune déclaration verbale, communication commerciale, échange de courriels ou interprétation d’un tiers ne peut prévaloir, modifier ou étendre le présent contrat, à moins d’être expressément confirmé par écrit et signé par Chauffeurs & Services CF CY.
Acceptation électronique :
En confirmant une réservation en ligne, par email, application mobile, intégration API, ou toute plateforme numérique opérée par Chauffeurs & Services, le Client reconnaît et accepte formellement les présentes Conditions comme juridiquement contraignantes, avec la même validité qu’une signature physique.
Clause de divisibilité :
Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable en vertu du droit applicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La clause invalide sera remplacée par une interprétation juridiquement acceptable la plus proche de l’intention commerciale initiale.
Entité contractante officielle
Tous les contrats sont légalement conclus avec :
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