Termos e condições
Chauffeurs & Services fornece as seguintes informações legais aplicáveis a todas as entidades da sua estrutura empresarial. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, "Chauffeurs & Services" refere-se coletivamente a:
Chauffeurs & Services CF CY LTD
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Chipre - Sociedade gestora de participações sociais e entidade adjudicante
Chauffeurs & Services CF GmbH
43 Baarerstrasse, 6300 Zug, Suíça
Chauffeurs & Services LLC
1209 Mountain Road PL NE, STE H, NM 87110, Albuquerque, Estados Unidos
APLICABILIDADE
As presentes Condições Gerais ("Condições") aplicam-se a qualquer reserva, pedido de serviço ou compromisso contratual efectuado com qualquer uma das entidades acima mencionadas que operam sob o nome Chauffeurs & Services, independentemente do local onde o serviço é prestado ou facturado.
Ao utilizar os nossos serviços, reconhece expressamente e concorda em ficar vinculado por estes Termos sem limitações ou reservas.
Qualquer exceção, modificação ou desvio das presentes condições só será válida se for confirmada por escrito pela Chauffeurs & Services CF CY, na qualidade de sociedade-mãe e única referência contratual do grupo.
DEFINIÇÕES
Chauffeurs & Services: Refere-se coletivamente a Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suíça) e Chauffeurs & Services Ltd (Estados Unidos). Nestes Termos, os termos "Chauffeurs & Services", "Nós", "Nosso" ou "Nos" referem-se à empresa holding Chauffeurs & Services CF CY, actuando em nome de todas as entidades afiliadas.
Cliente: Qualquer pessoa singular ou colectiva que efectue uma reserva ou solicite serviços através do nosso sítio Web, aplicação, e-mail, telefone ou qualquer plataforma afiliada. O Cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade e é responsável pela exatidão de todos os detalhes da reserva e por garantir o pagamento.
Passageiro: A pessoa ou pessoas que são transportadas ao abrigo da reserva. O passageiro pode ou não ser o cliente.
Serviço: O fornecimento de um veículo privado com motorista e qualquer hospitalidade relacionada, concierge ou assistência à mobilidade fornecida por Chauffeurs & Services ou pelos seus parceiros aprovados.
Chauffeur parceiro / afiliado: Qualquer motorista profissional ou empresa que preste serviços em nome de Chauffeurs & Services ao abrigo de um acordo de subcontratação, afiliação ou parceria. Todos os parceiros são obrigados a cumprir os padrões operacionais, éticos e de segurança definidos por Chauffeurs & Services.
TERMOS GERAIS
Aceitação das condições
By placing a booking or using any service provided under the Chauffeurs & Services name, the Customer confirms that they have read, understood, and agreed to be bound by these Terms in full. Any exception, modification or special condition shall only be valid if expressly confirmed in writing by Chauffeurs & Services CF CY, acting as the holding company and contractual authority for all affiliated entities.
Aviso de reserva e canais de contacto oficiais
A minimum of 3 hours’ notice is required for all standard online bookings. For urgent or last-minute transfers, Customers must contact our dispatch team using one of the following official lines:
| Região / Linha de Despacho | Número de contacto | |
|---|---|---|
| 🇨🇭 Suíça | +41 44 797 61 24 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇬🇧 Reino Unido | +44 20 7663 7347 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇫🇷 França | +33 1 89 70 87 37 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇺🇸 Estados Unidos | +1 505 395 9710 | booking@chauffeur-services.com |
Aviso operacional: A Chauffeurs & Services reserva-se o direito de atribuir qualquer reserva a uma entidade afiliada ou a um motorista parceiro autorizado para fins operacionais, sem alterar os direitos contratuais do Cliente ao abrigo da Chauffeurs & Services CF CY (Chipre).
Pontualidade
Our teams strive to maintain exceptional punctuality. However, delays caused by traffic, weather disruptions, security checks, roadblocks, flight delays, force majeure or any external factor beyond our control shall not constitute a breach of contract.
Normas de condução
All chauffeurs authorised to operate under Chauffeurs & Services comply with professional driving standards, safety legislation and local transport regulations. Unless the Customer provides a specific instruction, chauffeurs may choose the most efficient and secure route, which may differ from the shortest in distance.
Responsabilidade por danos
O cliente é responsável por qualquer dano, contaminação (incluindo limpeza excessiva devido a derrames, vómitos ou similares) ou deterioração causados ao veículo pelo cliente ou pelo(s) passageiro(s). Os custos de reparação, limpeza ou imobilização do veículo podem ser facturados em conformidade.
Seguros
All vehicles operating under Chauffeurs & Services are covered by insurance that meets the mandatory legal requirements in the region of service. However, Passenger belongings are transported entirely at their own risk, and Chauffeurs & Services shall not be held liable for loss, theft or damage unless resulting from proven gross negligence.
Bagagem e objectos pessoais
Passengers are responsible at all times for their luggage, electronic devices, valuables and personal effects. Chauffeurs may offer assistance as a courtesy, but this shall not transfer liability for loss or damage.
Bens perdidos
Any item found within a Chauffeurs & Services vehicle may be secured and logged when reasonably identifiable. We may assist with returning the item; however, shipping, customs and handling costs remain fully chargeable to the Customer.
Conduta dos passageiros
Chauffeurs & Services maintains a strict code of conduct inside its vehicles. The chauffeur reserves the right to refuse service or immediately terminate a journey without refund if a Passenger engages in behaviour that is:
Inseguro ou agressivo
Abusivo, discriminatório ou assediante
Em violação das normas legais ou da ordem pública
suscetível de danificar o veículo ou de comprometer a segurança do condutor
Nestes casos, as autoridades policiais podem ser contactadas sem aviso prévio, se tal for considerado necessário.
ÁREAS DE SERVIÇO
A Chauffeurs & Services opera a nível mundial, com uma cobertura estabelecida na Europa, América do Norte, Médio Oriente, Ásia-Pacífico e nos principais centros de negócios internacionais.
Fornecemos serviços de transporte com motorista em capitais, centros financeiros, aeroportos principais e destinos de primeira classe em todo o mundo, incluindo, entre outros:
Europa e Reino Unido - Todos os Estados-Membros da UE, Suíça, Reino Unido, Escandinávia, Benelux, região mediterrânica e países da Europa Central e Oriental.
América do Norte - Estados Unidos e Canadá, incluindo Nova Iorque, Los Angeles, Miami, São Francisco, Dallas, Boston, Chicago, Las Vegas, Washington DC e outras grandes áreas metropolitanas.
Região do Médio Oriente e do Golfo - Incluindo Dubai, Abu Dhabi, Doha, Riade e outros centros de negócios importantes.
Ásia-Pacífico - Incluindo Singapura, Hong Kong, Tóquio, Seul, Sydney e as principais portas de entrada internacionais.
África e América Latina (a pedido) - Serviços disponíveis através de redes de chauffeurs parceiros e coordenação de transportes dedicados a eventos ou executivos.
Nota: As categorias dos veículos, a disponibilidade da frota e os preços podem variar consoante a região. Para itinerários personalizados, serviços transfronteiriços ou coordenação de eventos VIP/globais, os clientes são convidados a contactar diretamente a Chauffeurs & Services para obter um orçamento personalizado.
RESERVA E UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS
Contracts are legally established between the Customer and Chauffeurs & Services CF CY (Cyprus), acting as the holding authority for all affiliated entities. Services may be delivered under the Chauffeurs & Services brand through one of the following operational channels:
Diretamente por Chauffeurs & Services frota e motoristas.
Através de um serviço combinado entre Chauffeurs & Services e motoristas afiliados.
Através de empresas parceiras acreditadas que operam ao abrigo de um acordo de conformidade com a Chauffeurs & Services.
Importante: A atribuição do serviço a uma filial ou a um prestador parceiro não altera a relação contratual do Cliente, que continua a ser regida pela Chauffeurs & Services CF CY.
Obrigações dos passageiros
Para garantir uma experiência de serviço segura e profissional, todos os Passageiros devem cumprir as seguintes regras:
Respeite a capacidade máxima de passageiros e de bagagem atribuída à categoria de veículo selecionada.
É estritamente proibido fumar, consumir substâncias ilegais, deitar lixo para o chão ou qualquer forma de comportamento perigoso.
Os passageiros não devem interferir com a capacidade do motorista para trabalhar em segurança nem comportar-se de forma suscetível de causar riscos, perturbações ou desconforto.
Direito de recusar ou reatribuir serviços
Chauffeurs & Services reserva-se o direito de:
Reatribua uma reserva a um motorista, categoria de veículo ou prestador de serviços parceiro alternativo quando for operacionalmente necessário.
Recusar ou cancelar uma reserva em caso de incumprimento, risco de segurança, comportamento abusivo ou falta de disponibilidade confirmada.
Terminar uma viagem em curso sem reembolso se o comportamento do passageiro violar a conduta profissional ou as normas de segurança.
PREÇOS
Salvo indicação em contrário num orçamento confirmado, aplicam-se as seguintes condições de serviço:
Airport Transfers – Include 1 hour of complimentary waiting time from the confirmed landing schedule. Beyond this allowance, additional waiting time is billed per hour or per started hour according to the regional tariff.
City Transfers – Include 15 minutes of complimentary waiting time from the scheduled pick-up time. Any additional waiting is billed per started time unit according to the active tariff.
Hourly Bookings (Chauffeur at Disposal) – Include 20 kilometres per booked hour (Europe) or 15 miles per booked hour (United States). Additional distance is billed separately according to the per-kilometre or per-mile rate defined for the corresponding vehicle category.
O que está incluído
Todas as tarifas listadas incluem:
✔ Veículo e motorista profissional
✔ Combustível e subsídio de quilometragem normal
✔ Portagens e taxas rodoviárias locais normais
✔ Seguro básico de passageiros ao abrigo do regulamento de transporte obrigatórioServiços opcionais e cobráveis
Os seguintes artigos podem implicar custos adicionais:
Quilometragem suplementar ou horas excedentárias para além do subsídio reservado
Sinalização de encontro e saudação no aeroporto ou serviço de escolta de concierge
Sobretaxa de serviço noturno, logística de eventos ou assistência protocolar VIP
Pedidos de veículos especiais, itinerários com várias paragens ou deslocações de longa distância
Taxa de limpeza adicional se o veículo necessitar de uma limpeza profissional após o serviço
Taxas interurbanas ou transfronteiriças, se for caso disso
Divulgação de moeda e impostos
Os pagamentos são processados na moeda operacional local do local do serviço ou em USD, dependendo da política de faturação regional. Os impostos (incluindo IVA, imposto sobre vendas ou equivalente) são aplicados de acordo com a legislação da entidade de faturação (Chipre, Suíça ou EUA) e claramente indicados na fatura.
Nota: Em caso de faturação transfronteiriça ou internacional, a Chauffeurs & Services CF CY reserva-se o direito de emitir facturas em USD ou EUR como moedas de referência para a liquidação internacional.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Métodos de pagamento aceites
A Chauffeurs & Services aceita os seguintes métodos de pagamento seguros:
Cartão de crédito ou débito (processado via Stripe ou gateway equivalente compatível com PCI-DSS)
Cartão de empresa ou pagamento virtual (GDS / faturação de agência de viagens)
Transferência bancária (para contas aprovadas ou serviços pré-facturados)
PayPal ou carteiras alternativas - Pode estar sujeito a uma sobretaxa de processamento de 3,5%.
Note: For operational reliability, pre-authorisation of the payment method may be required at the time of booking. The final amount, including extras (waiting time, mileage extension, special requests), will be captured after service delivery.
Calendário de pagamento
Clientes normais - O pagamento integral é exigido antes do início do serviço, salvo acordo em contrário por escrito.
Extras e ajustes - Os custos adicionais, tais como tempo de espera prolongado, quilometragem extra ou suplementos solicitados, são automaticamente facturados no método de pagamento confirmado após a conclusão do serviço.
Contas de empresas e negócios
As contas de empresas aprovadas podem beneficiar de uma faturação mensal pós-paga, sujeita a uma análise de conformidade e a um depósito/garantia, se necessário.
As facturas devem ser pagas no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de emissão da fatura.
A Chauffeurs & Services reserva-se o direito de suspender ou recusar serviços futuros em caso de atraso de pagamento, saldos pendentes ou litígios de pagamento.
Moeda e entidade de faturação
As facturas podem ser emitidas por Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suíça) ou Chauffeurs & Services Ltd (EUA), dependendo da jurisdição operacional ou fiscal da reserva.
A moeda de faturação será USD, EUR, CHF ou a moeda local, dependendo do local do serviço e da entidade de faturação.
Números de IVA
No âmbito da reestruturação empresarial da Chauffeurs & Services sob a sua nova entidade holding em Chipre (Chauffeurs & Services CF CY), está atualmente a ser criado um novo conjunto de registos internacionais de IVA.
O registo de IVA suíço permanecerá ativo através da Chauffeurs & Services CF GmbH, que continua a funcionar como uma filial legalmente registada.
No entanto, outros registos de IVA anteriormente criados no âmbito da estrutura suíça estão a ser progressivamente eliminados e serão substituídos por novos identificadores fiscais registados diretamente no âmbito da holding cipriota para efeitos de faturação internacional.Situação dos registos de IVA e de impostos
Jurisdição Estado Suíça (CF GmbH) CHE-130.353.900 - Ativo e mantido Alemanha Novo registo em curso Itália Novo registo em curso Países Baixos Novo registo em curso França Novo registo em curso
Espanha Novo registo em curso Polónia Novo registo em curso República Checa Novo registo em curso Áustria Novo registo em curso Suécia Novo registo em curso Irlanda Novo registo em curso Aviso: Durante a fase de transição, a faturação pode ser emitida quer a partir da entidade suíça (para operações tributadas localmente) quer a partir da entidade detentora cipriota, uma vez confirmados os novos registos de IVA transfronteiriços. Toda a futura faturação a nível da UE será gradualmente centralizada na Chauffeurs & Services CF CY, enquanto a faturação nacional suíça continuará a ser efectuada pela CF GmbH.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Para manter a qualidade do serviço e garantir a atribuição do veículo e do motorista, aplicam-se as seguintes condições de cancelamento:
Transferes standard e reservas por hora
Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência em relação à data prevista para o levantamento:
✅ Reembolso total, excluindo quaisquer taxas de terceiros não reembolsáveis (taxas de gateway de pagamento, autorizações de acesso ao aeroporto, licenças especiais, etc.).Cancelamento com menos de 24 horas antes do levantamento ou em caso de não comparência:
❌ 100% do valor da reserva é cobrado como taxa de cancelamento tardio / não comparência.
Eventos, viagens de negócios e reservas de vários veículos
Para a logística de eventos, delegações VIP, roadshows ou reservas que envolvam vários veículos ou motoristas, aplica-se por defeito uma política de cancelamento de 48 horas, salvo indicação em contrário num contrato de serviço escrito.
Cancelamento dentro de 48 horas do início do serviço:
⚠ 50% do valor total contratado é devido.Cancelamento no prazo de 24 horas ou em caso de mobilização de motorista delegado / planeamento de comboio já iniciado:
❌ 100% do montante do serviço é devido.
Definição de não comparência
A não comparência é definida como:
O motorista chegou ao local de recolha designado.
O período de espera gratuito expirou.
Não é possível contactar o Passageiro através dos dados de contacto fornecidos.
Nestes casos, o serviço será marcado como não comparência e ser-lhe-á cobrada a totalidade do preço.
Processamento de reembolsos
Os reembolsos aprovados são processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado inicialmente, exceto se acordado de outra forma.
Os reembolsos são normalmente efectuados no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco/fornecedor de pagamentos.
Nota: A Chauffeurs & Services reserva-se o direito de exigir uma confirmação por escrito do cancelamento para validar a elegibilidade do reembolso.
RESPONSABILIDADE
A Chauffeurs & Services mantém uma cobertura completa de seguro de transporte comercial, incluindo a responsabilidade obrigatória dos passageiros e a proteção contra reclamações de terceiros, em conformidade com os regulamentos aplicáveis em cada jurisdição operacional.
No entanto, aplicam-se as seguintes limitações:
Chauffeurs & Services shall not be held liable for personal belongings, valuables or business equipment carried by the Passenger. Items left inside the vehicle remain the sole responsibility of the Passenger.
A empresa não será responsável por perdas indirectas, incluindo, mas não se limitando a voos perdidos, oportunidades de negócio perdidas, ligações a hotéis ou transportes, sanções financeiras ou danos comerciais resultantes de atrasos, força maior ou circunstâncias fora do seu controlo operacional.
In the unlikely event of a mechanical failure or sudden vehicle immobilisation, Chauffeurs & Services will make reasonable efforts to provide a replacement vehicle or alternative transport solution, subject to availability. This constitutes the full extent of our obligation.
A Chauffeurs & Services não será considerada em incumprimento do contrato em casos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, condições climatéricas adversas, greves, catástrofes naturais, perturbações do tráfego aéreo, distúrbios civis, encerramento de estradas ou restrições impostas pelo governo.
Ao confirmar uma reserva, o Cliente reconhece e aceita que a responsabilidade é estritamente limitada ao valor direto do serviço contratado e facturado, excluindo quaisquer danos consequentes ou intangíveis.
DIREITOS DOS CONSUMIDORES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Any customer concern or service-related claim must be submitted in writing within 7 calendar days following the date of service. Claims submitted after this period may not be eligible for review, unless otherwise required by mandatory local consumer protection law.
Chauffeurs & Services aims to resolve all complaints amicably and efficiently through direct communication. If an agreement cannot be reached:
Os litígios devem ser tratados em primeiro lugar através de mediação ou arbitragem neutra, dando prioridade a uma resolução profissional e confidencial.
A autoridade legal que rege todos os contratos é a Chauffeurs & Services CF CY, Chipre, exceto se um acordo comercial específico designar outra jurisdição para as contas de empresas.
Se o direito internacional ou local do consumidor o exigir, podem aplicar-se procedimentos regionais de resolução de litígios, mas a referência contratual continua a ser a jurisdição cipriota.
Ao celebrar um contrato com a Chauffeurs & Services, o Cliente reconhece e aceita que qualquer litígio será processado ao abrigo do quadro jurídico de Chipre, salvo definição em contrário num acordo escrito aprovado.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Todas as relações contratuais com a Chauffeurs & Services, independentemente do país de prestação do serviço, são consideradas concluídas com:
Chauffeurs & Services CF CY
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Chipre
Jurisdição legal de referência: República de ChipreAssim sendo:
Quadro jurídico primário (predefinição para todas as reservas internacionais)
Todos os contratos são regidos pelas leis do Chipre e qualquer litígio será da competência exclusiva dos tribunais competentes de Larnaca, Chipre, salvo disposição em contrário num acordo empresarial assinado.Suíça (Operações Locais - Apenas Cláusula Informativa)
Os serviços operados pela Chauffeurs & Services CF GmbH podem continuar sujeitos a determinadas obrigações de conformidade com a regulamentação local, mas o contrato que rege permanece vinculado à lei de Chipre e não à lei suíça.Estados Unidos da América (Operações Locais - Apenas Cláusula Informativa)
Para os serviços prestados através da Chauffeurs & Services Ltd (EUA), aplicam-se os regulamentos operacionais locais para o licenciamento de transportes e cumprimento de seguros; no entanto, a autoridade legal contratual continua a ser o Chipre.
Importante: A estrutura acima referida assegura uma única jurisdição contratual internacional (Chipre), mantendo simultaneamente a conformidade regulamentar local em todas as regiões de operação.
FORÇA MAIOR
A Chauffeurs & Services não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso, interrupção ou falha no desempenho dos seus serviços se tal interrupção resultar de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a:
Condições meteorológicas extremas ou catástrofes naturais (inundações, tempestades, terramotos, atividade vulcânica, etc.)
Restrições governamentais, encerramento de estradas ou intervenções regulamentares
Greves, conflitos laborais ou acções colectivas que afectem o pessoal da aviação, dos transportes ou da segurança
Pandemias, emergências de saúde pública ou restrições de viagens internacionais
Actos de terrorismo, distúrbios civis, guerra ou bloqueios de segurança
Incidentes de trânsito graves, bloqueios súbitos de estradas ou falhas nas infra-estruturas
In such cases, Chauffeurs & Services will make commercially reasonable efforts to provide alternative arrangements or assistance, subject to availability. However, no financial compensation or liability shall arise from delays or non-performance caused by a force majeure event.
A aceitação das presentes condições implica o reconhecimento expresso de que a continuidade do serviço não pode ser garantida em caso de força maior e que a obrigação da Chauffeurs & Services se limita a uma assistência razoável e não a uma indemnização.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, logótipos, marcas de serviço, conteúdo do site, elementos de identidade visual, arquitetura da plataforma de reservas e toda a propriedade intelectual relacionada associada a Chauffeurs & Services, incluindo Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suíça) e Chauffeurs & Services Ltd (Estados Unidos), são e permanecerão propriedade exclusiva de Chauffeurs & Services CF CY, ou são utilizados sob licença comercial estrita.
Nenhum elemento da marca ou da plataforma Chauffeurs & Services pode ser copiado, reproduzido, publicado, enquadrado, indexado, revendido, sublicenciado ou explorado para fins comerciais ou competitivos sem autorização explícita por escrito da Chauffeurs & Services CF CY.
Qualquer utilização indevida, imitação ou tentativa de registo de uma identidade de marca, interface digital ou processo operacional confusamente semelhante dará origem a uma ação judicial imediata na jurisdição competente de Chipre e a nível internacional, quando aplicável.
O acesso aos nossos sistemas de reservas, APIs ou estruturas tarifárias não concede quaisquer direitos de propriedade ou de utilização para além do que é necessário para executar um contrato de serviço confirmado.
A Chauffeurs & Services reserva-se o direito de fazer valer os seus direitos de propriedade intelectual a nível mundial, incluindo através de injunções legais, reclamações financeiras e proibição de acesso ao serviço.
PROTECÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE
Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, logótipos, marcas de serviço, conteúdo do site, elementos de identidade visual, arquitetura da plataforma de reservas e toda a propriedade intelectual relacionada associada a Chauffeurs & Services, incluindo Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suíça) e Chauffeurs & Services Ltd (Estados Unidos), são e permanecerão propriedade exclusiva de Chauffeurs & Services CF CY, ou são utilizados sob licença comercial estrita.
Nenhum elemento da marca ou da plataforma Chauffeurs & Services pode ser copiado, reproduzido, publicado, enquadrado, indexado, revendido, sublicenciado ou explorado para fins comerciais ou competitivos sem autorização explícita por escrito da Chauffeurs & Services CF CY.
Qualquer utilização indevida, imitação ou tentativa de registo de uma identidade de marca, interface digital ou processo operacional confusamente semelhante dará origem a uma ação judicial imediata na jurisdição competente de Chipre e a nível internacional, quando aplicável.
O acesso aos nossos sistemas de reservas, APIs ou estruturas tarifárias não concede quaisquer direitos de propriedade ou de utilização para além do que é necessário para executar um contrato de serviço confirmado.
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Ao aceder ou utilizar o website ou a plataforma de reservas da Chauffeurs & Services, o Utilizador reconhece e concorda que os cookies e tecnologias de rastreio semelhantes podem ser utilizados para melhorar a navegação, melhorar o desempenho do serviço, permitir sessões de início de sessão seguras e apoiar ofertas de serviços personalizados.
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Chauffeurs & Services is committed to protecting the privacy and confidentiality of all Customers and Passengers. All personal data is processed in accordance with:
Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) para todos os utilizadores europeus e transferências de dados
Lei de Proteção de Dados do Reino Unido para utilizadores no Reino Unido
Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados (nFADP) para o tratamento de dados na Suíça
Regulamentos de privacidade aplicáveis nos EUA, incluindo a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) e princípios de privacidade de dados ao abrigo do Quadro de Privacidade UE-EUA
Utilização de dados
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para efeitos de processamento de reservas, garantia de serviços de transporte seguros, gestão de expedições, faturação e apoio ao cliente.
Chauffeurs & Services não vende, aluga ou explora comercialmente os dados pessoais em nenhuma circunstância.Confidencialidade e contas empresariais
Todas as comunicações, itinerários, nomes de passageiros e detalhes de viagens para contas VIP, de embaixadas, de aviação privada ou de empresas são tratados como estritamente confidenciais.
Mediante pedido, a Chauffeurs & Services pode operar sob condições de acordo de não divulgação (NDA) para missões de alta segurança ou viagens de executivos.
O acesso aos dados dentro da organização é restrito apenas ao pessoal autorizado, de acordo com protocolos operacionais rigorosos.
Armazenamento e retenção de dados
Os dados são armazenados de forma segura em servidores encriptados com acesso controlado.
As informações sobre reservas e faturação podem ser conservadas para fins de conformidade legal e contabilística, em conformidade com os regulamentos do Chipre, Suíça, UE, Reino Unido e EUA.
Direitos do utilizador
De acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, os Utilizadores podem, a qualquer momento:
✔ Solicitar o acesso aos seus dados pessoais
✔ Solicitar a correção ou eliminação (quando legalmente permitido)
✔ Solicitar a restrição ou portabilidade dos seus dados
✔ Opor-se ao processamento por motivos legítimos.Os pedidos de dados podem ser apresentados através de office@chauffeur-services.com.
Ao utilizar os nossos serviços, o Cliente reconhece e consente o tratamento seguro dos dados pela Chauffeurs & Services CF CY e pelas suas filiais diretamente controladas, unicamente para fins de execução do serviço e de cumprimento da lei.
ACTUALIZAÇÕES E NOTIFICAÇÕES
A Chauffeurs & Services reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes Termos de forma a refletir desenvolvimentos operacionais, legais ou regulamentares.
Qualquer modificação torna-se efectiva após a publicação nas nossas plataformas oficiais ou após notificação escrita às contas corporativas registadas.
A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação de uma atualização constitui a aceitação dos Termos revistos.
Última atualização oficial: 13 de outubro de 2025
INFORMAÇÕES DE CONTACTO
As presentes Condições Gerais constituem o acordo integral entre o Cliente e a Chauffeurs & Services CF CY, que actua como autoridade contratante para todas as entidades afiliadas. Nenhuma declaração verbal, comunicação de venda, troca de correio eletrónico ou interpretação de terceiros poderá anular, modificar ou alargar o presente contrato, a menos que seja expressamente confirmada por escrito e assinada por Chauffeurs & Services CF CY.
Aceitação eletrónica:
Ao confirmar uma reserva online, através de e-mail, aplicação móvel, integração API ou qualquer plataforma digital operada pela Chauffeurs & Services, o Cliente reconhece e aceita formalmente estes Termos como juridicamente vinculativos, com a mesma validade que uma assinatura física.
Cláusula de divisibilidade:
Se qualquer disposição das presentes Condições for considerada inválida, ilegal ou inaplicável ao abrigo da legislação aplicável, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A cláusula inválida será substituída por uma interpretação legalmente aceitável mais próxima da intenção comercial original.
Entidade adjudicante oficial
Todos os contratos são legalmente celebrados com:
Chauffeurs & Services CF CY
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus
Contacto legal Email: office@chauffeur-services.com
Contacto de proteção de dados: office@chauffeur-services.com
Linha de envio internacional: +41 44 797 61 24
As filiais CF GmbH (Suíça) e Chauffeurs & Services LLC (EUA) actuam como extensões operacionais para a implantação de serviços regionais sob a autoridade da Chauffeurs & Services CF CY LTD.