Condiciones generales
Chauffeurs & Services proporciona la siguiente información legal aplicable a todas las entidades dentro de su estructura corporativa. A efectos de estos Términos y Condiciones, "Chauffeurs & Services" se refiere colectivamente a:
Chauffeurs & Services CF CY LTD
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Chipre - Sociedad de cartera y entidad adjudicadora
Chauffeurs & Services CF GmbH
43 Baarerstrasse, 6300 Zug, Suiza
Chauffeurs & Services LLC
1209 Mountain Road PL NE, STE H, NM 87110, Albuquerque, Estados Unidos
APLICABILIDAD
Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a cualquier reserva, solicitud de servicio o compromiso contractual realizado con cualquiera de las entidades mencionadas anteriormente que operan bajo el nombre de Chauffeurs & Services, independientemente del lugar en el que se preste o facture el servicio.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta expresamente quedar vinculado por estas Condiciones sin limitación ni reserva alguna.
Cualquier excepción, modificación o desviación de estos Términos sólo será válida si es confirmada por escrito por Chauffeurs & Services CF CY, actuando como empresa matriz y única referencia contractual dentro del grupo.
DEFINICIONES
Chauffeurs & Services: Se refiere colectivamente a Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suiza) y Chauffeurs & Services Ltd (Estados Unidos). En estas Condiciones, los términos "Chauffeurs & Services", "Nosotros", "Nuestro" o " Nos" se refieren a la sociedad holding Chauffeurs & Services CF CY, que actúa en nombre de todas las entidades afiliadas.
Cliente: Cualquier persona física o jurídica que realice una reserva o solicite servicios a través de nuestra página web, app, correo electrónico, teléfono o cualquier plataforma afiliada. El Cliente debe tener al menos 18 años y es responsable de la exactitud de todos los detalles de la reserva y de garantizar el pago.
Pasajero: La persona o personas transportadas en virtud de la reserva. El Pasajero puede ser o no el Cliente.
Servicio: La puesta a disposición de un vehículo privado conducido por un chófer y cualquier hospitalidad relacionada, conserjería o asistencia a la movilidad proporcionada por Chauffeurs & Services o sus socios aprobados.
Chófer socio / afiliado: Cualquier chófer profesional o empresa que presta servicios en nombre de Chauffeurs & Services en virtud de un acuerdo de subcontratación, afiliación o asociación. Todos los Socios deben cumplir las normas operativas, éticas y de seguridad definidas por Chauffeurs & Services.
CONDICIONES GENERALES
Aceptación de las condiciones
By placing a booking or using any service provided under the Chauffeurs & Services name, the Customer confirms that they have read, understood, and agreed to be bound by these Terms in full. Any exception, modification or special condition shall only be valid if expressly confirmed in writing by Chauffeurs & Services CF CY, acting as the holding company and contractual authority for all affiliated entities.
Aviso de reserva y canales de contacto oficiales
A minimum of 3 hours’ notice is required for all standard online bookings. For urgent or last-minute transfers, Customers must contact our dispatch team using one of the following official lines:
| Región / Línea de despacho | Número de contacto | Correo electrónico |
|---|---|---|
| 🇨🇭 Suiza | +41 44 797 61 24 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇬🇧 Reino Unido | +44 20 7663 7347 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇫🇷 Francia | +33 1 89 70 87 37 | booking@chauffeur-services.com |
| 🇺🇸 Estados Unidos | +1 505 395 9710 | booking@chauffeur-services.com |
Aviso operativo: Chauffeurs & Services se reserva el derecho de asignar cualquier reserva a una entidad afiliada o a un chófer asociado autorizado con fines operativos, sin alterar los derechos contractuales del Cliente en virtud de Chauffeurs & Services CF CY (Chipre).
Puntualidad
Our teams strive to maintain exceptional punctuality. However, delays caused by traffic, weather disruptions, security checks, roadblocks, flight delays, force majeure or any external factor beyond our control shall not constitute a breach of contract.
Normas de conducción
All chauffeurs authorised to operate under Chauffeurs & Services comply with professional driving standards, safety legislation and local transport regulations. Unless the Customer provides a specific instruction, chauffeurs may choose the most efficient and secure route, which may differ from the shortest in distance.
Responsabilidad por daños
El Cliente será responsable de cualquier daño, contaminación (incluida la limpieza excesiva debida a derrames, vómitos o similares) o deterioro causado al vehículo por el Cliente o el/los Pasajero(s). Los costes de reparación, limpieza o inmovilización del vehículo podrán facturarse en consecuencia.
Seguros
All vehicles operating under Chauffeurs & Services are covered by insurance that meets the mandatory legal requirements in the region of service. However, Passenger belongings are transported entirely at their own risk, and Chauffeurs & Services shall not be held liable for loss, theft or damage unless resulting from proven gross negligence.
Equipaje y efectos personales
Passengers are responsible at all times for their luggage, electronic devices, valuables and personal effects. Chauffeurs may offer assistance as a courtesy, but this shall not transfer liability for loss or damage.
Objetos perdidos
Any item found within a Chauffeurs & Services vehicle may be secured and logged when reasonably identifiable. We may assist with returning the item; however, shipping, customs and handling costs remain fully chargeable to the Customer.
Conducta de los pasajeros
Chauffeurs & Services maintains a strict code of conduct inside its vehicles. The chauffeur reserves the right to refuse service or immediately terminate a journey without refund if a Passenger engages in behaviour that is:
Inseguro o agresivo
Abusivo, discriminatorio o acosador
En violación de las normas legales o del orden público
Pueda dañar el vehículo o comprometer la seguridad del conductor
En tales casos, se podrá contactar con las fuerzas del orden sin previo aviso si se considera necesario.
ÁREAS DE SERVICIO
Chauffeurs & Services opera en todo el mundo, con una cobertura establecida en Europa, Norteamérica, Oriente Medio, Asia-Pacífico y los principales centros de negocios internacionales.
Prestamos servicios de transporte con chófer en capitales, centros financieros, grandes aeropuertos y destinos de primera categoría de todo el mundo, entre otros:
Europa y Reino Unido - Todos los Estados miembros de la UE, Suiza, Reino Unido, Escandinavia, Benelux, región mediterránea y países de Europa Central y Oriental.
Norteamérica - Estados Unidos y Canadá, incluidas Nueva York, Los Ángeles, Miami, San Francisco, Dallas, Boston, Chicago, Las Vegas, Washington DC y otras grandes áreas metropolitanas.
Región de Oriente Próximo y el Golfo - Incluye Dubai, Abu Dhabi, Doha, Riad y otros centros de negocios clave.
Asia-Pacífico - Incluye Singapur, Hong Kong, Tokio, Seúl, Sydney y las principales puertas de entrada internacionales.
África y América Latina (bajo petición) - Servicios disponibles a través de redes de chóferes asociados y coordinación de transporte para eventos o ejecutivos.
Nota: Las categorías de vehículos, la disponibilidad de la flota y los precios pueden variar según la región. Para itinerarios a medida, servicios transfronterizos o coordinación de eventos VIP/globales, invitamos a los clientes a ponerse en contacto directamente con Chauffeurs & Services para obtener un presupuesto personalizado.
RESERVAR Y UTILIZAR SERVICIOS
Contracts are legally established between the Customer and Chauffeurs & Services CF CY (Cyprus), acting as the holding authority for all affiliated entities. Services may be delivered under the Chauffeurs & Services brand through one of the following operational channels:
Directamente por la flota y los chóferes de Chauffeurs & Services.
A través de un servicio combinado en el que participan los chóferes de Chauffeurs & Services y los conductores afiliados.
A través de Empresas de Chóferes Asociadas acreditadas que operan bajo un acuerdo de conformidad con Chauffeurs & Services.
Importante: La asignación del servicio a un proveedor filial o asociado no altera la relación contractual del Cliente, que sigue rigiéndose por Chauffeurs & Services CF CY.
Obligaciones de los pasajeros
Para garantizar una experiencia de servicio segura y profesional, todos los Pasajeros deben cumplir las siguientes normas:
Respete la capacidad máxima de pasajeros y equipaje asignada a la categoría de vehículo seleccionada.
Está estrictamente prohibido fumar, consumir sustancias ilegales, tirar basura o cualquier forma de comportamiento peligroso.
Los pasajeros no deben interferir con la capacidad del Chófer para operar con seguridad o comportarse de una manera que pueda causar riesgo, interrupción o incomodidad.
Derecho a rechazar o reasignar el servicio
Chauffeurs & Services se reserva el derecho de:
Reasignar una reserva a un chófer, categoría de vehículo o proveedor de servicios asociado alternativo cuando sea necesario desde el punto de vista operativo.
Rechazar o cancelar una reserva en caso de incumplimiento, riesgo para la seguridad, comportamiento abusivo o falta de disponibilidad confirmada.
Poner fin a un viaje en curso sin reembolso si el comportamiento del pasajero incumple las normas de conducta profesional o de seguridad.
PRECIOS
Salvo que se especifique lo contrario en un presupuesto confirmado, se aplicarán las siguientes condiciones de servicio:
Airport Transfers – Include 1 hour of complimentary waiting time from the confirmed landing schedule. Beyond this allowance, additional waiting time is billed per hour or per started hour according to the regional tariff.
City Transfers – Include 15 minutes of complimentary waiting time from the scheduled pick-up time. Any additional waiting is billed per started time unit according to the active tariff.
Hourly Bookings (Chauffeur at Disposal) – Include 20 kilometres per booked hour (Europe) or 15 miles per booked hour (United States). Additional distance is billed separately according to the per-kilometre or per-mile rate defined for the corresponding vehicle category.
Qué incluye
Todas las tarifas indicadas incluyen:
✔ Vehículo y chófer profesional
✔ Combustible y kilometraje estándar
✔ Peajes y tasas locales estándar
✔ Seguro básico de viajeros según la normativa de transporte obligatorioServicios opcionales y de pago
Los siguientes artículos pueden conllevar gastos adicionales:
Kilometraje adicional o exceso de horas por encima de lo reservado
Señalización de bienvenida en el aeropuerto o servicio de acompañamiento por conserje
Recargo por servicio nocturno, logística del evento o asistencia protocolaria VIP
Solicitudes de vehículos especiales, itinerarios con varias paradas o traslados de larga distancia
Tasa de limpieza adicional si el vehículo requiere un detallado profesional después del servicio
Tasas interurbanas o transfronterizas en su caso
Divulgación de divisas e impuestos
Los pagos se procesan en la moneda operativa local de la ubicación del servicio o en USD, según la política de facturación regional. Los impuestos (incluido el IVA, el impuesto sobre las ventas o equivalente) se aplican de acuerdo con la legislación de la entidad de facturación (Chipre, Suiza o EE.UU.) y se muestran claramente en la factura.
Nota: En caso de facturación transfronteriza o internacional, Chauffeurs & Services CF CY se reserva el derecho de emitir facturas en USD o EUR como divisas de referencia para la liquidación internacional.
CONDICIONES DE PAGO
Métodos de pago aceptados
Chauffeurs & Services acepta los siguientes métodos de pago seguro:
Tarjeta de crédito o débito (procesada a través de Stripe o una pasarela equivalente que cumpla con PCI-DSS)
Tarjeta corporativa o pago virtual (facturación de GDS / agencia de viajes)
Transferencia bancaria (para cuentas aprobadas o servicios prefacturados)
PayPal o monederos alternativos: pueden estar sujetos a un recargo de procesamiento del 3,5
Note: For operational reliability, pre-authorisation of the payment method may be required at the time of booking. The final amount, including extras (waiting time, mileage extension, special requests), will be captured after service delivery.
Calendario de pagos
Clientes estándar - Se requiere el pago completo antes del inicio del servicio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Extras y ajustes - Los cargos adicionales como el tiempo de espera prolongado, el kilometraje extra o los complementos solicitados se facturan automáticamente a la forma de pago confirmada tras la finalización del servicio.
Cuentas de empresas y negocios
Las cuentas corporativas aprobadas pueden beneficiarse de una facturación mensual pospagada, sujeta a revisión de conformidad y depósito/garantía si se requiere.
Las facturas son pagaderas en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura.
Chauffeurs & Services se reserva el derecho de suspender o rechazar futuros servicios en caso de retraso en el pago, saldos pendientes o disputas de pago.
Moneda y entidad de facturación
Las facturas podrán ser emitidas por Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suiza) o Chauffeurs & Services Ltd (EE.UU.) dependiendo de la jurisdicción operativa o fiscal de la reserva.
La moneda de facturación será USD, EUR, CHF o la moneda local dependiendo de la ubicación del servicio y la entidad de facturación.
Números de IVA
Como parte de la reestructuración corporativa de Chauffeurs & Services bajo su nueva entidad holding en Chipre (Chauffeurs & Services CF CY), actualmente se está poniendo en marcha un nuevo conjunto de registros internacionales de IVA.
El registro de IVA suizo seguirá activo a través de Chauffeurs & Services CF GmbH, que continúa operando como una filial legalmente registrada.
Sin embargo, otros registros de IVA heredados creados previamente bajo la estructura suiza se están eliminando gradualmente y serán sustituidos por nuevos identificadores fiscales registrados directamente bajo el holding chipriota a efectos de facturación internacional.Estado de los registros fiscales y del IVA
Jurisdicción Estado Suiza (CF GmbH) CHE-130.353.900 - Activo y mantenido Alemania Nuevo registro en curso Italia Nuevo registro en curso Países Bajos Nuevo registro en curso Francia Nuevo registro en curso
España Nuevo registro en curso Polonia Nuevo registro en curso República Checa Nuevo registro en curso Austria Nuevo registro en curso Suecia Nuevo registro en curso Irlanda Nuevo registro en curso Aviso: Durante la fase de transición, la facturación podrá emitirse desde la entidad suiza (para las operaciones gravadas localmente) o desde la entidad holding chipriota una vez que se confirmen los nuevos registros de IVA transfronterizos. Toda la facturación futura a escala de la UE se centralizará gradualmente en Chauffeurs & Services CF CY, mientras que la facturación nacional suiza seguirá estando a cargo de CF GmbH.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Para mantener la calidad del servicio y garantizar la asignación de vehículos y chóferes, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:
Traslados estándar y reservas por horas
Cancelación con más de 24 horas de antelación a la recogida programada:
✅ Reembolso íntegro, excluidos los gastos de terceros no reembolsables (gastos de pasarela de pago, permisos de acceso al aeropuerto, licencias especiales, etc.).Cancelación menos de 24 horas antes de la recogida o en caso de no presentarse:
❌ Se cobrará el 100% del valor de la reserva en concepto de gastos de cancelación tardía / no presentación.
Reservas de eventos, viajes de negocios y multivehículos
Para la logística de eventos, delegaciones VIP, roadshows o reservas que impliquen varios vehículos o chóferes, se aplica por defecto una política de cancelación de 48 horas, a menos que se indique lo contrario en un acuerdo de servicio por escrito.
Cancelación en las 48 horas anteriores al inicio del servicio:
⚠ Se deberá abonar el 50% del importe total contratado.Anulación en un plazo de 24 horas o en caso de despliegue delegado del Chófer / planificación del convoy ya iniciada:
❌ Se adeuda el 100% del importe del servicio.
Definición de no presentación
Un no-show se define como:
El Chófer ha llegado al lugar de recogida designado.
El periodo de espera gratuito ha expirado.
No se puede contactar con el pasajero a través de los datos de contacto facilitados.
En tales casos, el servicio se marcará como no presentado y se aplicarán los cargos íntegros.
Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, a menos que se acuerde lo contrario.
Los reembolsos suelen efectuarse en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo del proveedor bancario/de pago.
Nota: Chauffeurs & Services se reserva el derecho de exigir una confirmación por escrito de la cancelación para validar la elegibilidad del reembolso.
RESPONSABILIDAD
Chauffeurs & Services mantiene una cobertura completa de seguro de transporte comercial, que incluye la responsabilidad obligatoria de los pasajeros y la protección contra reclamaciones de terceros, de conformidad con la normativa aplicable en cada jurisdicción operativa.
No obstante, se aplican las siguientes limitaciones:
Chauffeurs & Services shall not be held liable for personal belongings, valuables or business equipment carried by the Passenger. Items left inside the vehicle remain the sole responsibility of the Passenger.
La empresa no será responsable de las pérdidas indirectas, incluidas, entre otras, la pérdida de vuelos, la pérdida de oportunidades de negocio, de conexiones hoteleras o de transporte, las sanciones económicas o los daños comerciales derivados de retrasos, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control operativo.
In the unlikely event of a mechanical failure or sudden vehicle immobilisation, Chauffeurs & Services will make reasonable efforts to provide a replacement vehicle or alternative transport solution, subject to availability. This constitutes the full extent of our obligation.
Chauffeurs & Services no se considerará en incumplimiento de contrato en casos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a condiciones meteorológicas severas, huelgas, desastres naturales, interrupciones del tráfico aéreo, disturbios civiles, cierre de carreteras o restricciones impuestas por el gobierno.
Al confirmar una reserva, el Cliente reconoce y acepta que la responsabilidad se limita estrictamente al valor directo del servicio contratado y facturado, excluyendo cualquier daño consecuente o intangible.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Any customer concern or service-related claim must be submitted in writing within 7 calendar days following the date of service. Claims submitted after this period may not be eligible for review, unless otherwise required by mandatory local consumer protection law.
Chauffeurs & Services aims to resolve all complaints amicably and efficiently through direct communication. If an agreement cannot be reached:
Los conflictos se abordarán en primer lugar a través de una mediación o arbitraje neutral, dando prioridad a una resolución profesional y confidencial.
La autoridad legal que rige todos los contratos es Chauffeurs & Services CF CY, Chipre, a menos que un acuerdo comercial específico designe otra jurisdicción para las cuentas corporativas.
Cuando así lo exija la legislación internacional o local en materia de consumo, podrán aplicarse procedimientos regionales de resolución de litigios, pero la referencia contractual sigue siendo la jurisdicción chipriota.
Al celebrar un contrato con Chauffeurs & Services, el Cliente reconoce y acepta que cualquier disputa será procesada bajo el marco legal de Chipre, a menos que se defina lo contrario en un acuerdo escrito aprobado.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todas las relaciones contractuales con Chauffeurs & Services, independientemente del país de prestación del servicio, se consideran concluidas con:
Chauffeurs & Services CF CY
36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Chipre
Jurisdicción legal de referencia: República de ChipreEn consecuencia:
Marco legal principal (por defecto para todas las reservas internacionales)
Todos los contratos se rigen por las leyes de Chipre, y cualquier disputa caerá bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Larnaca, Chipre, a menos que se estipule lo contrario en un acuerdo corporativo firmado.Suiza (Operaciones locales - Sólo cláusula informativa)
Los servicios operados bajo Chauffeurs & Services CF GmbH pueden seguir sujetos a ciertas obligaciones de cumplimiento de la normativa local, pero el contrato que los rige sigue vinculado a la legislación chipriota, no a la suiza.Estados Unidos (Operaciones locales - Cláusula informativa únicamente)
En el caso de los servicios prestados a través de Chauffeurs & Services Ltd (EE.UU.), se aplican las normativas operativas locales para el cumplimiento de las licencias de transporte y los seguros; no obstante, la autoridad legal contractual sigue siendo Chipre.
Importante: La estructura anterior garantiza una única jurisdicción contractual internacional (Chipre ) a la vez que mantiene el cumplimiento de la normativa local en todas las regiones de operación.
FUERZA MAYOR
Chauffeurs & Services no se hace responsable de cualquier retraso, interrupción o fallo en la prestación de sus servicios si dicha interrupción se debe a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
Condiciones meteorológicas extremas o catástrofes naturales (inundaciones, tormentas, terremotos, actividad volcánica, etc.)
Restricciones gubernamentales, cierre de carreteras o intervenciones reglamentarias
Huelgas, conflictos laborales o acciones industriales que afecten al personal de aviación, transporte o seguridad
Pandemias, emergencias de salud pública o restricciones a los viajes internacionales
Actos de terrorismo, disturbios civiles, guerra o bloqueos de seguridad
Incidentes de tráfico graves, cortes de carretera repentinos o fallos en las infraestructuras
In such cases, Chauffeurs & Services will make commercially reasonable efforts to provide alternative arrangements or assistance, subject to availability. However, no financial compensation or liability shall arise from delays or non-performance caused by a force majeure event.
La aceptación de estas Condiciones implica el reconocimiento expreso de que no se puede garantizar la continuidad del servicio en caso de fuerza mayor, y que la obligación de Chauffeurs & Services se limita a una asistencia razonable y no a una indemnización.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, marcas de servicio, contenido del sitio web, elementos de identidad visual, arquitectura de la plataforma de reservas y toda la propiedad intelectual relacionada asociada con Chauffeurs & Services, incluyendo Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suiza) y Chauffeurs & Services Ltd (Estados Unidos), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Chauffeurs & Services CF CY, o se utilizan bajo estricta licencia comercial.
Ningún elemento de la marca o plataforma Chauffeurs & Services puede ser copiado, reproducido, publicado, enmarcado, indexado, revendido, sublicenciado o explotado con fines comerciales o competitivos sin la autorización explícita por escrito de Chauffeurs & Services CF CY.
Cualquier uso indebido, imitación o intento de registro de una identidad de marca, interfaz digital o proceso operativo confusamente similar dará lugar a acciones legales inmediatas en la jurisdicción competente de Chipre e internacionalmente cuando proceda.
El acceso a nuestros sistemas de reservas, API o estructuras tarifarias no otorga ningún derecho de propiedad o uso más allá de lo necesario para llevar a cabo un acuerdo de servicio confirmado.
Chauffeurs & Services se reserva el derecho de hacer valer sus derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, incluso mediante requerimientos judiciales, reclamaciones económicas y prohibición de acceso al servicio.
PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, marcas de servicio, contenido del sitio web, elementos de identidad visual, arquitectura de la plataforma de reservas y toda la propiedad intelectual relacionada asociada con Chauffeurs & Services, incluyendo Chauffeurs & Services CF CY (Chipre), Chauffeurs & Services CF GmbH (Suiza) y Chauffeurs & Services Ltd (Estados Unidos), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Chauffeurs & Services CF CY, o se utilizan bajo estricta licencia comercial.
Ningún elemento de la marca o plataforma Chauffeurs & Services puede ser copiado, reproducido, publicado, enmarcado, indexado, revendido, sublicenciado o explotado con fines comerciales o competitivos sin la autorización explícita por escrito de Chauffeurs & Services CF CY.
Cualquier uso indebido, imitación o intento de registro de una identidad de marca, interfaz digital o proceso operativo confusamente similar dará lugar a acciones legales inmediatas en la jurisdicción competente de Chipre e internacionalmente cuando proceda.
El acceso a nuestros sistemas de reservas, API o estructuras tarifarias no otorga ningún derecho de propiedad o uso más allá de lo necesario para llevar a cabo un acuerdo de servicio confirmado.
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Chauffeurs & Services is committed to protecting the privacy and confidentiality of all Customers and Passengers. All personal data is processed in accordance with:
Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) para todos los usuarios europeos y transferencias de datos
Ley de protección de datos para usuarios del Reino Unido
Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP) para el tratamiento con sede en Suiza
Normativa de privacidad aplicable en EE.UU., incluida la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) y los principios de privacidad de datos del Marco de Privacidad UE-EE.UU.
Uso de datos
Los datos personales se recogen únicamente con el fin de procesar las reservas, garantizar la seguridad de los servicios de transporte, la gestión de los envíos, la facturación y la atención al cliente.
Chauffeurs & Services no vende, alquila ni explota comercialmente los datos personales bajo ninguna circunstancia.Confidencialidad y cuentas de empresa
Todas las comunicaciones, itinerarios, nombres de pasajeros y detalles de los viajes para cuentas VIP, de embajadas, de aviación privada o de empresas se tratan de forma estrictamente confidencial.
Previa solicitud, Chauffeurs & Services puede operar bajo condiciones de Acuerdo de Confidencialidad (NDA) para asignaciones de viajes de alta seguridad o ejecutivos.
El acceso a los datos dentro de la organización está restringido únicamente al personal autorizado, bajo estrictos protocolos operativos.
Almacenamiento y conservación de datos
Los datos se almacenan de forma segura en servidores encriptados con acceso controlado.
La información sobre reservas y facturación puede conservarse con fines de cumplimiento legal y contable, de acuerdo con las normativas de Chipre, Suiza, la UE, el Reino Unido y Estados Unidos.
Derechos del usuario
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✔ Solicitar el acceso a sus datos personales
✔ Solicitar la rectificación o supresión (cuando esté legalmente permitido)
✔ Solicitar la limitación o portabilidad de sus datos
✔ Oponerse al tratamiento por motivos legítimosLas solicitudes de datos pueden enviarse a través de office@chauffeur-services.com.
Al utilizar nuestros servicios, el Cliente reconoce y consiente el procesamiento seguro de datos por parte de Chauffeurs & Services CF CY y sus filiales directamente controladas únicamente para la ejecución del servicio y con fines de cumplimiento legal.
ACTUALIZACIONES Y NOTIFICACIONES
Chauffeurs & Services se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos con el fin de reflejar la evolución operativa, legal o reglamentaria.
Cualquier modificación entra en vigor tras su publicación en nuestras plataformas oficiales o tras la notificación por escrito a las cuentas corporativas registradas.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una actualización constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.
Última actualización oficial: 13 de octubre de 2025
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Chauffeurs & Services CF CY, actuando como autoridad contratante para todas las entidades afiliadas. Ninguna declaración verbal, comunicación comercial, intercambio de correos electrónicos o interpretación de terceros anulará, modificará o ampliará el presente contrato a menos que se confirme expresamente por escrito y con la firma de Chauffeurs & Services CF CY.
Aceptación electrónica:
Al confirmar una reserva en línea, a través de correo electrónico, aplicación móvil, integración API o cualquier plataforma digital operada por Chauffeurs & Services, el Cliente reconoce y acepta formalmente estos Términos como legalmente vinculantes, con la misma validez que una firma física.
Cláusula de divisibilidad:
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara inválida, ilegal o inaplicable en virtud de la legislación vigente, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La cláusula inválida será sustituida por una interpretación legalmente aceptable más cercana a la intención comercial original.
Entidad adjudicadora oficial
Todos los contratos se celebran legalmente con:
Chauffeurs & Services CF CY
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Contacto legal Correo electrónico: office@chauffeur-services.com
Contacto para la protección de datos: office@chauffeur-services.com
Línea de envío internacional: +41 44 797 61 24
Las filiales CF GmbH (Suiza) y Chauffeurs & Services LLC (EE.UU.) actúan como extensiones operativas para el despliegue regional del servicio bajo la autoridad de Chauffeurs & Services CF CY LTD.